Panorama Glass Lodge

Bedingungen und Stornierungsbedingungen

Bestätigte Buchungen

Alle Gäste erhalten Ihre Bestätigung und die Quittung gleich nach Tätigung der Buchung. Wenn Sie die Bestätigung nicht kriegen, ist es Ihre Verantwortung, uns zu kontaktieren um gegebenenfalls Fehler oder weitere Änderungen zu korrigieren. Oft landen die Bestätigungen auch im Spamordner.

Check-in und check-out

Self check-in jederzeit nach 16:00. Sie erhalten Ihren PIN code für die Tür einen Tag vor Ankunft via Email. Der Code ist gültig bis zum check-out-Tag um 11:00.

Falls Sie einen early check-in oder late check-out buchen möchten, ist es eine Sache der Verfügbarkeit und es wird mit einer Extragebühr pro Stunde berechnet. Sollten Sie länger als die zuvor gebuchte Zeit bleiben ohne vorherige Bekanntgabe, reservieren wir uns das Recht, Ihre Kreditkarte on file zu belasten für die zusätzliche Stunde. Early check-in oder late check-out kann maximal 4 Wochen im Voraus gebucht werden auf unserer webshop Seite für Gäste. Den Link dazu erhalten Sie 5 Wochen vor check-in.

Wir sind kein Hotel und dies ist eine nicht bediente location ohne Rezeption oder Personal.

Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Reservation bis zu 30 Tage vor check in stornieren (eine Gebühr von 35EUR wird abgezogen vom Totalrefund, diese Gebühr ist immer fällig wenn eine Buchung storniert wird). Die 35EUR Gebühr wird auch erhoben, wenn Sie zwei Nächte gebucht haben, und eine davon stornieren möchten.

Wenn Sie 29 bis 15 Tage im Voraus stornieren, erheben wir eine nicht erstattungsfähige 25% Gebühr vom Totalpreis. Wenn Sie 15-10 Tage im Voraus stornieren, erheben wir eine nicht erstattungsfähige 50% Gebühr vom Totalpreis.

Für Stornierungen weniger als 10 Tage vor check-in Tag, wird 100% Gebühr erhoben. Die Buchung ist nicht erstattungsfähig und der gesamte Betrag wird zurückbehalten.

Es gibt keine Rückerstattung für Nichterscheinen - dies gilt auch für Flugzeit Änderungen oder Stornierungen, Autopannen, Unfälle, Krankheit oder andere Gründe, warum Sie nicht zu unseren Lodges kommen an ihrem check-in-Tag. Keine Rückerstattung wird ausbezahlt, wenn Sie sehr früh am check-out-Tag abreisen, für die wie oben erwähnten Gründe.

Wir können Ihnen auf Anfrage eine Rechnung für Ihre Reiseversicherung zukommen lassen.

Nicht erstattungsfähige Gebühren können nicht als Kredit für eine spätere Buchung genutzt werden.

Eine Änderung Ihrer Buchung auf andere Daten weniger als 30 Tage vor dem Check-in ist nicht möglich, ohne dass Ihnen eine Gebühr berechnet wird. In diesem Fall gelten die gleichen Regeln wie bei einer Stornierung (Gebühr von 25-100%). Nicht erstattungsfähige Gebühren können nicht als Gutschrift für eine spätere Buchung verwendet werden. Wir können nur Buchungsdaten ändern, die maximal 2 Jahre vor dem ursprünglichen Buchungsdatum liegen. Wenn Sie auf ein Datum umbuchen möchten, das weiter in der Zukunft liegt, können wir Ihnen nicht den gleichen Preis wie bei Ihrer ursprünglichen Buchung garantieren, so dass wir die Buchung stornieren und Sie sie erneut separat buchen müssen.

Die Rückzahlung erfolgt immer genau so, wie Sie sie bezahlt haben. Aus Sicherheitsgründen sind keine weiteren Überweisungen auf andere Konten oder Kreditkarten möglich. Wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten, dauert es 7-10 Werktage für die Bearbeitung der Transaktion.

Bitte beachten Sie, dass es zu Währungsumrechnungsdifferenzen kommen kann, wenn Sie Ihre Rückerstattung zurückerhalten und Sie eine Karte haben, die nicht in € (Euro) abrechnet. Dies hängt von Ihrem Kartenanbieter/Bank ab.

Panorama Glass Lodge ehf. behält sich das Recht vor, Buchungen und Reservierungen zu stornieren, wenn das Unternehmen nicht in der Lage ist, seine Dienstleistungen aufgrund von höherer Gewalt zu erbringen, wie z.B. Wetter, Streiks, Naturkatastrophen oder andere Unregelmäßigkeiten, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Für den Fall, dass Panorama Glass Lodge ehf. eine Buchung in ihrem Namen stornieren muss, zahlt Panorama Glass Lodge eine Erstattung an den Kunden.

Wenn Panorama Glass Lodge ehf. eine Reservierung oder einen Service aufgrund von technischen Problemen oder eingeschränkten Dienstleistungen in der Lodge einschränken muss, wird eine Teilrückerstattung je nach Schwere des Problems gezahlt.

Panorama Glass Lodge behält sich das Recht vor, diese Buchungs- und Stornierungsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren/zu ändern.

Dronenflugregeln

Das Wichtigste beim Einsatz von Drohnen ist, dass Sie die Privatsphäre der anderen Gäste respektieren, so wie Sie auch Ihre Privatsphäre respektiert wissen möchten. Deshalb sind unsere Regeln für das Fliegen von Drohnen sehr streng.

  • Flugzeit nur zwischen 10:00 und 20:00
  • Maximalradius von 10 Metern von ihrer Lodge
  • Es ist strengstens verboten, eine Drone in die Nähe von anderen Lodges fliegen zu lassen oder hoch oben ober ihrer Lodge

Flugstornierungen

Die Stornierung von Flügen durch die Fluggesellschaft unterliegt unseren allgemeinen Stornierungsbedingungen und Verluste werden von Panorama Glass Lodge ehf nicht abgedeckt. Bitte prüfen Sie den Abschluss einer Reiseversicherung, wenn Sie sich Sorgen über wetterbedingte Flugausfälle, Verspätungen/verpasste Flüge und/oder die Schließung/Streichung von Flugzielen durch die Fluggesellschaften machen.

Sicherheitsstandards und Haftung

Panorama Glass Lodge ehf ist nicht verantwortlich für Verluste, Schäden, Krankheiten, Verletzungen, Schäden, Unfälle oder Änderungen im Zeitplan, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie z. B. Wetter, Streiks, Naturkatastrophen oder andere Unregelmäßigkeiten, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, sowie für Kosten, die aus einem dieser Gründe entstehen. Für alle derartigen Verluste und Kosten haftet der Gast persönlich.

Es wird allen Gästen dringend empfohlen, eine Reiseversicherung abzuschließen, bevor sie nach Island oder in ein anderes Land reisen. Diese Art von Versicherung kann Sie für Notfälle, Unfälle und Kosten, die durch die Stornierung von Reisen/Touren in letzter Minute entstehen, absichern.

Beim Betreten unserer Einrichtungen übernehmen die Gäste die volle Verantwortung für ihre eigene Sicherheit und für die Sicherheit der ihnen anvertrauten Personen.

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die folgenden Punkte besonders zu beachten:

  • Duschen Sie ohne Badeanzug bevor Sie den hot tub benutzen
  • Es wird empfohlen, dass Gäste regelmässige Pausen (15-Minuten Intervalle) von hot tub
    und Sauna machen. Trinken Sie ausreichend Wasser.
  • Panorama Glass Lodge ehf. ist nicht verantwortlich für Wertgegenstände. Gäste tragen die alleinige Verantwortung führ ihre Besitzeigentümer.
  • Es ist kein Rettungsangestellter oder anderweitige Aufsicht auf dem Gelände. Währendem Sie in den Lodges sind,
    sind Sie verantwortlich für Ihre eigene Sicherheit und anderen in Ihrer Aufsicht.

Geschenkgutscheine

Der Gutscheincode kann auf unserer Webseite verwendet werden.

Der Geschenkgutschein ist nicht erstattungsfähig, d.h. er hat keinen Geldwert und kann nur übertragen werden auf Buchungen. .

Der Geschenkgutschein ist für einen Aufenthalt von bis zu zwei Jahren ab Kaufdatum gültig. Bitte beachten Sie, dass für Feiertage oder besondere Daten wie die Ferienzeit (Weihnachten, Neujahr usw.) immer ein Aufpreis zu entrichten ist. Der Preis pro Nacht wird für den Standardtarif während des Jahres berechnet.

Es ist möglich, einen Geschenkgutschein zu verlängern, aber der Betrag, für den der Gutschein gekauft wurde, ist nur für maximal zwei Jahre gültig. Wenn ein Kunde den Gutschein verlängern möchte, muss eine Preisdifferenz zum aktuellen Übernachtungspreis gezahlt werden. Zwischen den Jahren gibt es immer eine Preiserhöhung.

Reisen mit Kindern

Wir können ein Babyreisebett für Kleinkinder bis zu 3 Jahre oder 15 Kilogramm zur Verfügung stellen.

Die Standard-Lodge ist für maximal 2 Erwachsene geeignet. Die Premium/Family Lodge ist für maximal 5 Erwachsene geeignet. Wir haben keine Lizenz für Kinder, die älter als 3 Jahre sind, in einer Standard-Lodge mit zwei Erwachsenen. Für Familien mit Kindern haben wir unsere Family Lodge Frigg entworfen. Diese Lodge ist perfekt für Familien und Kinder geeignet.

Kinder unter 12 Jahren müssen immer von einer erwachsenen Aufsichtsperson begleitet werden. .

Smoking policy

Die Lodges sind absolute Nichtraucherbereiche, einschließlich der Terrassen. Wenn in einer Lodge oder auf der Terrasse geraucht wird, wird dem Gast eine Gebühr von 300 EUR in Rechnung gestellt.

Reinigung

Die Reinigung der Hütten ist im Übernachtungspreis enthalten. Bei übermäßiger Verschmutzung behalten wir uns jedoch das Recht vor, eine zusätzliche Reinigungsgebühr von 80 EUR zu erheben.

Fotografien und Audiovisuelle Inhalte

Fotos, Filme oder soziale Inhalte, die in Panorama Glass Lodges aufgenommen wurden, dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Panorama Glass Lodge ehf nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um diese Angelegenheit zu besprechen. Wir behalten uns das Recht vor, für jede Nutzung, die gegen unsere Bedingungen verstößt, Schadenersatz zu verlangen.

Vulkanausbrüche / geschlossene Strassen / Sturm

Vulkanausbrüche kommen in Island häufig vor. In den meisten Fällen werden Flüge von oder nach Island nicht unterbrochen, es ist jederzeit sicher, Island zu besuchen und zu bereisen und unsere Lodges zu besuchen. Wir haben keine angepassten Stornierungsrichtlinien für den Fall von Vulkanausbrüchen, selbst wenn sie den Flugverkehr unterbrechen würden - dann gilt es als höhere Gewalt und niemand ist dafür verantwortlich. In einem solchen Fall werden keine Erstattungen ausgezahlt.

In den Wintermonaten kann es hin und wieder zu Straßensperrungen aufgrund von Schnee oder Sturm kommen. In der Regel gibt es Umfahrungsmöglichkeiten, und es ist auch nur eine Frage von ein paar Stunden, wenn eine Straßensperrung auftritt.

Wenn Sie irgendwo anders in Island festsitzen (z. B. in der Hauptstadt, in Vik, im Osten oder an einem anderen Ort, der eine längere Fahrt entfernt ist) und unsere Straßen offen sind, wird keine Erstattung gezahlt. Wir empfehlen, im Voraus zu planen, denn Stürme werden immer etwa 2-3 Tage im Voraus vorhergesagt. Es ist ratsam, die Nacht davor und danach in der Umgebung zu verbringen, wenn ein schweres Unwetter aufzieht. Planen Sie in den Wintermonaten keine langen Fahrten.

Buchen Sie keinen Aufenthalt in den Lodges im Winter, wenn Sie am nächsten Tag früh zurückfliegen oder am selben Tag ankommen wollen, da Sie sonst Gefahr laufen, wegen gesperrter Straßen stecken zu bleiben. Sie können Ihre Reisepläne ändern und die Straßenverhältnisse im Voraus prüfen. Die Gäste sind selbst dafür verantwortlich, sich über mögliche Straßensperrungen zu informieren und einen Umweg zu nehmen oder ein paar Stunden zu warten, bis die Straße wieder geöffnet wird. 

Falls die Straße zu unseren Lodges gesperrt ist und die Mitarbeiter der Panorama Glass Lodge aufgrund der Sperrung nicht dorthin gelangen können, um die Lodges zu reinigen, erstattet die Panorama Glass Lodge dem Gast in diesem Fall den vollen Betrag. Als Anhaltspunkt kann man sagen, dass ein solches Ereignis höchstens 1 oder 2 Mal pro Jahr bei extremen arktischen Wirbelstürmen mit riesigen Schneemassen auftritt. Andernfalls, wenn es möglich ist, die Lodges zu erreichen und alles für die Gäste bereit ist, aber die Gäste es nicht schaffen, wird keine Rückerstattung gezahlt.

Verlorengegangene oder vergessene Gegenstände

Panorama Glass Lodge ehf. ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die in den Lodges zurückgelassen werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre verlorenen/vergessenen Gegenstände bis zu 7 Tage nach Ihrem Check-out abzuholen. Nach diesem Zeitraum sammeln wir alle Gegenstände ein und bringen sie regelmäßig zum Roten Kreuz oder zu anderen Einrichtungen, die elektronische Geräte oder Kleidung benötigen können.

Wir haben keinen Platz, um sie für längere Zeit zu lagern. Falls Sie Ihre verlorenen Gegenstände verschicken lassen möchten, zahlen Sie die Post- und Verpackungsgebühren vor dem Versand plus eine Gebühr von 35€ für den Zeitaufwand. Für einen schnellen Versand können wir nicht garantieren, da wir für internationale Sendungen in die Hauptstadt fahren müssen.

Sachbeschädigung / Diebstahl

Wenn Sie Schäden an der Unterkunft verursachen (z.B. Feuer auf der Terrasse, Beschädigung der Inneneinrichtung, zerbrochene Fenster oder Rollläden, massive Flecken auf der Bettwäsche und Matratze usw.), werden wir Sie direkt nach Ihrem Aufenthalt dafür in Rechnung stellen und Ihre Kreditkarte mit einem Vermerk über den Schaden/Diebstahl und einer Quittung über den ursprünglichen Wert des Gegenstands belasten. Ein Foto wird immer von einem Mitarbeiter der Panorama Glass Lodge von dem beschädigten Gegenstand zum Beweis gemacht.

Das Gleiche gilt für gestohlene Gegenstände aus den Lodges (z. B. Bademäntel, Dekorationsgegenstände, Bettzeug, Haushaltsgeräte, Elektrogeräte usw.). Unser Personal kennt unsere Einrichtung sehr gut und meldet uns sofort, wenn etwas fehlt. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Eigentum so behandeln, wie Sie es auch bei sich zu Hause tun würden.

Preise pro Nacht und Zahlungsbedingungen

Panorama Glass Lodge ehf. behält sich das Recht vor, seine Preise im Falle wirtschaftlicher Veränderungen zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Währungsschwankungen, Inflation, gestiegene Kosten für Lieferungen, Steueränderungen und andere Ereignisse höherer Gewalt. Im Falle von Änderungen der Mehrwertsteuer oder anderer Steuern ändern sich die Preise des Kundenvertrags entsprechend. Preisänderungen aufgrund von Steueränderungen gelten für alle Reservierungen, auch wenn die Reservierung zu früheren Preisen bestätigt wurde oder die Zahlung bereits erfolgt ist. Die oben genannten Preise sind für die oben genannten Daten gültig und enthalten die Mehrwertsteuer. Sie gelten vorbehaltlich etwaiger offizieller Steueränderungen.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (MO-FR / 9-17 GMT)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden beantworten. Vielen Dank für Ihre Geduld.