Panorama Glass Lodge

Oft gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen über unsere Lodges uns Dienstleistungen.

Booking Information

What is the difference between all the Lodges?

They're all the same style of House and on the same property in Hella, south Iceland. All of them do have a private hot tub and hammock nets.   Alva is closest to the parking lot and on the upper part of the property.  The Alva Lodge is super nice for the scenery to view at from the upper platform and a great panorama is visible. If you have reduced mobility, Alva is your best choice. Freya is more secluded and closer down at the river.  It is perfect for taking photos and feel more isolated, the Lodge is closer to the river and has view on the Hekla volcano. Freya Lodge is more away from the parking lot to walk and has some stairs to walk up and a pathway to walk down to get there. It is approximately a 250m walk. Odin Lodge is on the left side of the property, with a beautiful view on volcano Hekla and on the river. It is also rather easily accessible and a bit closer to the parking lot. Thor Lodge is the one on the outermost left side, more secluded with great privacy and with view on Mount Burfell and Bjolfell and the highlands. The river is of course also visible. It is a bit down the hill, if you have reduced mobility we recommend booking the Odin or the Alva Lodge. All cabins have good privacy and are not visible to eachother at the glass parts. There is a Viking Swing down at the river and it is accessible for the guests of all Lodges on the property.

Gibt es eine Warteliste für ausgebuchte Daten?

We do not have a waiting list. The best is to book at least 7-9 months in advance. In case we get cancellations, we will always announce it In our Instagram stories and also In our FB posts at the same time. This way we can reach the most people and there are always a lot of people waiting for something becoming available. It is first come, first serve. Many cancellations reach us around 30 days prior to the event, as this is the timeframe where guests can cancel without paying a fee.

Haben Sie Lodges für mehr als zwei Personen?

Unfortunately not, every lodge is made for two persons only but if you are several people you could book several Lodges. They are in walking distance from each other. There’s no space for a 3 rd person in the cabins, it’s very tiny and we do not have a spare mattress. But we can provide a travel baby cot for the very little ones. A family Lodge is planned for Fall 2022.  

We want to book two Lodges at one time – which ones should we choose?

If you are travelling as a family or with friends and want to stay close to each other with a shorter walking distance, we recommend booking Freya and Alva Lodge together or then Odin and Thor Lodge. Those Lodges are closer to each other and share one parking lot together. There are two Lodges on each side of our property.

Kann ich mehr als eineinhalb Jahre im Voraus buchen?

Wir öffnen keine Buchungen mehr als eineinhalb Jahre im Voraus. Auch nehmen wir keine Vorreservierungen an. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden immer einen Newsletter verschicken, wenn wir die Buchungsdaten der nächsten Monate freigeben, also tragen Sie sich in unsere Mailingliste ein, um sofort informiert zu werden.

Wie viel kostet die Nacht in $ oder £?

Unsere Preise sind in € (Euro) angegeben. Wir zeigen keine $ oder £ Preise an, da die Wechselkurse von Woche zu Woche (oder manchmal sogar von Tag zu Tag) stark schwanken. Bitte prüfen Sie den Wechselkurs vor der Buchung. Die Buchung wird immer vollständig in € über Ihre Karte automatisch bezahlt, Sie werden am Ende in Ihrer Währung belastet.

Warum nimmt niemand das Telefon ab?

Bitte prüfen Sie zunächst die aktuelle Uhrzeit in Island (GMT). Wir sind meist zwischen 8:00 und 19:00 Uhr an Wochentagen erreichbar - isländische Zeit. Wenn wir trotzdem nicht ans Telefon gehen oder zurückrufen, beachten Sie bitte, dass wir ein kleines Familienunternehmen sind und kleine Kinder haben und es kein physisches Büro gibt. Emails werden immer so schnell wie möglich beantwortet. Versuchen Sie also lieber, uns eine E-Mail zu schreiben und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen. An Wochenenden versuchen wir, E-Mails regelmässig zu beantworten, aber es kann auch bis Montag dauern, bis wir uns bei Ihnen melden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Inside the Lodges

When can I use the Sauna?

We two Saunas, one for two lodges to share. One Sauna is shared by Alva and Freya Lodge (river and mountain view) and the other one by Odin and Thor Lodge (mountain view). There is a timetable for each lodge when it is possible to use the Sauna. So that we can make sure that all guests get their private timeslot at the sauna.

Gibt es Vorhänge an den Fenstern?

Ja, wir haben hochziehbare Rollos an der Seite um das Bett für das extra bisschen Privatsphäre, falls sich jemand unwohl fühlt :). Aber es gibt keine Vorhänge an den Dachfenstern, was bedeutet, dass es Licht von der Sonne oder dem Mond gibt, wenn es Vollmond ist. Wir empfehlen, Schlafmasken mitzubringen, wenn Sie lichtempfindlich sind. Während der Sommermonate stellen wir Schlafmasken für unsere Gäste kostenlos zur Verfügung (von Mai bis August).

What can I expect from the bathroom?

Our bathrooms do have a very beautiful design which you can see in our gallery or on the booking site. We provide organic cosmetics from a local brand called Sóley Organics, which is made out of 100% icelandic ingredients and made in Iceland. We use only refillable products for the bathroom. We privide shower gel, shampoo, conditioner, hand lotion, hand soap. Also there are complimentary additions like cotton rounds, cotton buds, earplugs, sewing kit, dental kit for emergency and shaving kit. Everything that one might need when it didn't come in your toiletries bag when leaving your home :). We've got you covered in this case.   There is a huge rainfall shower from the brand Hans Grohe. Please note that our water boiler only provides hot water for around 5-7 minutes (depending on the outside temperature). Due to the compact size of the house, it is not possible to have a bigger water boiler. The whole area around Hekla volcano does not have hot water access, therefore we need to heat it up electronically. We ask our guests to use the water economically.  

Mit was sind die Küchen ausgestattet?

Unsere Küchen haben alle zwei Herde, einen Kühlschrank mit kleinem Gefrierfach, einen Toaster, eine Nespresso-Kaffeemaschine und einen Wasserkocher sowie eine Mikrowelle. Wir stellen Grundnahrungsmittel zur Verfügung wie: Nudeln / Reis / Müsli / Kräuter und Gewürze / Salz, Pfeffer und Zucker / Teesortiment / Kaffee / Essig und Öl . Wir haben Pfannen, Töpfe, Geschirr und Besteck und natürlich Gläser für Sekt/Bier und Wein. Auch ein Flaschenöffner ist vorhanden. Wenn Sie jedoch frische Produkte (wie z.B. Gemüse, Obst, Brot, Milch etc.) verwenden möchten, bitten wir Sie, diese selbst mitzubringen und auf dem Weg zu den Lodges zu kaufen.

How private is the land?

The land is completely private as there are only our four Lodges on this property which is almost 50’000sqm big. We have built up hills between the Lodges for more privacy. The road on the other side of the river leads to a little summer house area and therefore there are sometimes cars driving on that road to these summer houses. The houses you can see in the nearby area are all not regularly inhabited and only in use as summer houses for locals. The little house that is located on the other side of the river is not inhabited and only used as a storage house. We do have black out pull-up side curtains for that extra bit of privacy 🙂

Sind die Lodges beheizt?

Ja sie sind beheizt mit Bodenheizung und zusätzlich einer Wandheizung, die nach Bedarf eingestellt werden kann.

Gibt es genug Platz für unser Gepäck?

Wir haben nicht viel Platz im Inneren der Lodges, aber es wird für zwei mittelgroße Koffer passen. Wir empfehlen, nur einen Rucksack oder eine Tasche mit hinein zu nehmen oder nur das, was Sie brauchen. Wir haben zwar einen Schrank, in dem Sie Dinge aufbewahren können, aber ansonsten ist auf dem Boden nicht viel Platz, um größeres Gepäck abzustellen.

Wie funktioniert das mit dem Hot Tub?

Unsere Angestellten werden den Pool vor der Ankunft jedes Gastes füllen und die Heizung starten. Da es bis zu 5 Stunden dauert, um den Pool vollständig zu beheizen, wird er gegen 19:00 Uhr an Ihrem Check-in-Tag fertig sein (manchmal sogar früher, je nachdem, wann er fertig gefüllt ist). Er wird regelmäßig auf 39/40 Grad Celsius beheizt. Bitte überprüfen Sie die Temperatur, bevor Sie den Pool betreten.

Gibt es eine Rezeption/Personal vor Ort?

Da wir kein Hotel sind, haben wir weder eine Rezeption noch Personal vor Ort. Es ist selbst Check-in und Check-out und ein Housekeeping-Personal ist nur vor Ort zwischen 11:00 und 15:00 Uhr. Falls Sie während Ihres Aufenthalts Fragen haben, sind wir von 8:00-21:00 Uhr per E-Mail, Anruf oder Whatsapp-Nachricht erreichbar. Wir empfehlen, auf dem Grundstück anzukommen, bevor es im Winter komplett dunkel wird, da es nachts wirklich stockdunkel ist und wir keine zusätzliche Außenbeleuchtung installiert haben (ausser einige Solarlampen die aber nur circa 2-3 Stunden Licht haben), um keine Lichtverschmutzung für die Himmelsbeobachtung zu verursachen. Allerdings haben wir Taschenlampen in der Box auf dem Parkplatz, um den Weg zu Ihrer Lodge zu finden.

Kann jeder die Wikinger-Schaukel benutzen?

Unsere handgemachte Wikinger-Schaukel ist für alle Gäste von Panorama Glass Lodge während deren Aufenthalt gedacht. Die Schaukel gehört nicht zu einer spezifischen Lodge. Sie ist ganz unten am Fluss, wenn man weiter an der Freya Lodge vorbeiläuft. Wir können mit Stolz sagen, dass wir die Schaukel mit der besten Aussicht in ganz Island entworfen und gebaut haben :). Geniessen Sie die Zeit beim Schaukeln, es ist wundervoll!

Arrival

Wie komme ich zu den Lodges?

You find us on google maps, simply type in Panorama Glass Lodge South to get exact GPS data. A little direction help in case you lose internet connection: We’re right after the town Hella, 20 minutes North of it. From the Mainroad Nr1 you turn into road Nr264 direction Gunnarsholt (a yellow sign). After that you turn into road Nr268 direction Næfurholt (also a yellow sign) which turns into a gravel road after half of the distance. The last little road where you need to turn to the right you’ll see a blue sign with yellow letters “Panorama Glass Lodge”. From there it is only 2 Minutes maximum until the property. The property is marked with a white sign with our logo and the parking space is also marked with a standard blue parking sign. Please only park on this parking lot.

Wann kriege ich den Türcode?

Sie erhalten den elektronischen Code für die Tür automatisch einen Tag vor dem Check-in per E-Mail. Wir haben ein elektronisches Smart Lock und Sie brauchen keinen Schlüssel, um die Lodges zu betreten. Das heisst, Sie können einchecken, wann es für Sie passt. Es ist kein Personal vor Ort.

Organisieren Sie Touren oder Abholservice?

Nein es ist nur Unterkunft, wir organisieren keine Touren oder Abholung.

How long is the drive from/to the international airport KEF?

159km, 2h10min. Bitte kalkulieren Sie mehr Zeit ein, wenn Schnee und Eis auf den Straßen liegen oder ein Sturm im Gange ist - Straßensperrungen sind in Island immer möglich, informieren Sie sich vor Ihrer Reise über www.road.is über die Straßenverhältnisse.

Brauche ich ein Allradauto um dorthin zu gelangen?

Im Winter (Oktober bis März) empfehlen wir, mit einem 4WD dorthin zu fahren, da es abseits der Hauptstraße liegt und es auch Schotterabschnitte gibt und die Strasse oft vereist ist und Schneeräumung nur einmal am Tag gemacht wird. Sind Sie die Strassenverhältnisse auf Island schon gewohnt, dann ist es natürlich auch mit einem 2WD möglich unsere Loges zu erreichen, unser Housekeeping kommt täglich auch nur mit einem 2WD dort hin. Im Sommer wird kein 4wd benötigt und der Ort ist super leicht erreichbar. Bitte überprüfen Sie immer www.safetravel.is und die Straßenverhältnisse auf www.road.is bevor Sie eine Reise antreten. Wettervorhersage und Sturmwarnungen finden Sie auf www.vedur.is

General Information & Sightseeing

Wann kann ich Nordlichter sehen?

Sie können die Nordlichter nur während der Winterzeit sehen, wenn es draußen dunkel ist (etwa von Ende August bis Ende April). Außerdem sieht man sie nur, wenn es wolkenlos ist, nicht regnet und nicht schneit. Es gibt keine bestimmte Zeit, wann sie am meisten erscheinen - sie können vom frühen Abend bis zum frühen Morgen erscheinen. Vergessen Sie einfach nicht, häufig in den Himmel zu schauen, wenn es draußen dunkel ist. Prüfen Sie auch alle 15min die Polarlichtvorhersage und die Vorhersage der Wolkenbedeckung, um zu sehen, wie groß Ihre Chancen sein werden. Manchmal sind sie nicht sehr aktiv und man sieht sie auch in einer wolkenlosen Nacht nicht. Man braucht auch ein bisschen Glück, um sie zu sehen :). Generell kann man sagen, wenn Sie die Sterne sehen können und geduldig sind und stundenlang in den Himmel starren, sind Ihre Chancen hoch, dass Sie welche sehen. Dezember und Januar sind in der Regel die Monate mit den stärksten Stürmen und es gibt viele Stürme, daher würden wir sagen, dass in diesen Monaten die Chancen etwas geringer sind, dass Sie die Auroras sehen (aber nicht unmöglich), aber jedes Jahr ist anders.

Wo ist der nächste Supermarkt?

Die nächstgelegene Möglichkeit, Lebensmittel zu kaufen, ist in Hella, das 25 Autominuten entfernt ist. Dort gibt es einen Lebensmittelladen (Kjarval) und eine Tankstelle. Die Tankstelle ist jeden Tag bis 23.00 Uhr geöffnet. Wenn Sie Alkohol besorgen wollen, gibt es nur eine einzige Ladenkette in Island. Sie heißt vínbúðin und ist an Sonn- und Feiertagen geschlossen und schließt auch an jedem anderen Tag um 18:00 Uhr. Der nächstgelegene dieser Läden ist auch in Hella.

Was muss ich für meine Sommer-Buchung wissen ( Mai bis August)?

Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns im Sommer gebucht haben, werden Sie sicher das Glück haben, die erstaunlichen Mitternachtssonnenuntergänge aus Ihrem Bett oder dem heißen Pool zu erleben, wenn das Wetter gut ist. Trotzdem hat der Sommer auch seine Nebenwirkungen ;). Es gibt eine Menge Fliegen rund um das Wasser draußen und sie lieben auch unsere Glashäuser wie alle anderen auch. In unseren Lodges finden Sie 2 Fliegenklatschen, damit Sie diese kleinen Freunde gemeinsam fangen können :). Ein lästiges Phänomen ist neu in Island und das sind die Lúsmý. Sie sind Insekten und fast durchsichtig und so winzig (1mm), dass man sie nicht richtig sehen kann und sie sind immer draußen und auch in Häusern (meist abends oder morgens) in der Nähe von Gewässern und gehen durch die Kleidung und hinterlassen dutzende von juckenden Stichen. Man spürt nichts, wenn sie einen beißen, erst ein paar Stunden später entdeckt man die juckenden kleinen Bisse. Das Beste, was man tun kann, nachdem man von ihnen angegriffen wurde, ist, in die heiße Wanne mit mindestens 42 Grad zu steigen und sich dort 5 Minuten lang einzuweichen. Das wird helfen, den Juckreiz zu reduzieren. Außerdem braucht man im Sommer keine Heizung, da es durch die Sonne in der Lodge sowieso recht warm wird. Die Heizungen sind im Sommer immer ausgeschaltet, aber wenn Sie sie brauchen, können Sie sie natürlich einschalten, aber bitte schalten Sie sie vor dem Auschecken wieder aus. An heißen Tagen (zumindest für isländische Verhältnisse) empfehlen wir, die Balkontür offen zu lassen, während Sie in der Kabine sind und den Ventilator einzuschalten. Für lichtempfindliche Menschen empfehlen wir, Augenmasken zu benutzen, um nachts volle Dunkelheit zu haben, da die Sonne im Sommer nie untergeht. Wir haben Verdunkelungsvorhänge für die Seitenfenster, aber die Decke hat keine Vorhänge, d.h. es ist immer noch nicht ganz dunkel.

Was muss ich für meine Winter-Buchung wissen (September bis April)?

Die Winter in Island sind mild, aber extrem windig. Packen Sie also genügend warme Kleidung und eine Mütze ein, wasserfeste Kleidung wird immer empfohlen. In den Wintermonaten kann es zu heftigen und gefährlichen Wind- und Schneestürmen (hurricanes) kommen, die im Dezember und Januar/Februar ihren Höhepunkt erreichen und manchmal zu Straßensperrungen und schwierigen Fahrbedingungen führen. Wenn die Straßen zu unseren Lodges gesperrt sind, müssen wir die Buchung stornieren, da es für niemanden erlaubt ist zu fahren (und daher auch nicht möglich für uns, die Lodge zu reinigen) und Sie sollten auch nicht während eines heftigen Sturms nach draußen gehen. Es ist möglich, dass wir in diesem Fall Ihre Buchung stornieren müssen und Sie erhalten natürlich die volle Rückerstattung. Wenn Sie während eines Sturms in der Lodge sind, benutzen Sie bitte nicht den heißen Pool, da dies sehr gefährlich sein kann und sichern Sie die Poolabdeckung gut. Lassen Sie während eines Sturms nichts auf der Terrasse liegen, Windböen können bis zu 70m/s erreichen und alles mitreissen. Wir haben in jeder Kabine eine Sturminformation ausgedruckt. Nehmen Sie Wetterwarnungen immer ernst! Sie sollten immer auf www.vedur.is nach Wettervorhersagen und Sturmwarnungen schauen. Schauen Sie bitte auch vor einer Reise auf www.safetravel.is oder www.road.is.

Was kann man interessantes in der Umgebung machen, Sightseeing spots?

We have put up a full guide for our guests with a great collection of Places to see in the area. Visit our Instagram Guide for the information: https://www.instagram.com/panoramaglasslodge/guide/amazing-places-you-must-see-in-south-iceland/17914030036646910/

Offerieren Sie Jobs?

In unserem Unternehmen arbeiten bis jetzt nur Housekeeper, daher ist dies die einzige Stelle, auf die Sie sich bewerben können. Bewerber müssen Housekeeping-Erfahrung haben (vorzugsweise im Luxusbereich) und müssen absolut selbstständig arbeiten können und grundlegendes technisches Verständnis aufweisen (für pool/Heizung/Sicherungen/Klimaanlage). Housekeeper müssen ein Auto haben, da unser Standort sehr abgelegen ist. Unadressierte Emails mit Lebensläufen werden nicht beantwortet. Guter Rat: Bitte informieren Sie sich über das Unternehmen, in dem Sie arbeiten möchten, bevor Sie sich bewerben ;). Wir brauchen keine Köche, Kellnerinnen oder Barkeeper. Es gibt nur Kabinen und keinen Bedarf für diese Positionen. Vielen Dank und viel Erfolg.

de_DEDeutsch