Panorama Glass Lodge

Stornierungsbedingungen

Booking Policy

Bitte beachten Sie, dass wir Buchungen über unsere Webseite nur mit einer Zweitagefrist annehmen können, wenn Sie eine Verfügbarkeit sehen die weniger als zwei Tage im voraus ist, dann kontaktieren Sie uns bitte via Email. Wir können die Buchung dann manuell vornehmen.

Eigenständiger check-in jederzeit nach 16:00. You get your PIN Code for the door opening one day before your arrival via email. The code is valid until check-out um 11:00 .

Bitte beachten Sie dass wir kein Hotel sind und es kein Personal/Rezeption vor Ort gibt.

Die Häuser sind für eine Belegung mit maximal zwei Personen gedacht.

Es wird kein Frühstück offeriert. Inklusive im Preis ist die Steuer 11%, die Tourismusabgaben, gratis Internet, Kaffee und Tee und Grundnahrungsmittel (wie Pasta, Reis, Zucker, Essig), zwei Handtücher pro Person, die Benutzung der Sauna und des Pools, eine voll ausgestattete Küche und die Endreinigung von Haus und Pool.

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Whirlpool oder die Sauna aufgrund von höherer Gewalt wie schweren Stürmen oder Vulkanausbrüchen oder sehr schlechten Wetterbedingungen usw. nicht genutzt werden kann. Die gleiche Regel gilt für die Dachfenster. Bei starkem Schneefall oder dünnem Schwarzeis/Blitzeis können wir keine Aussicht durch die Glasdecke garantieren, da dies leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir versuchen, den Schnee vor Ort zu beseitigen, wenn die Wetterbedingungen (Wind) es zulassen.

Im Falle eines schweren Sturms in der Region (orange oder rote Wetterwarnung auf vedur.is) PLUS der Sperrung der Straßen 268 und 264 von Selfoss und Hvolsvöllur, müssen wir möglicherweise eine Reservierung stornieren und in diesem Fall gibt es eine volle Rückerstattung. Dies gilt nur, wenn die Straßen zu unseren Lodges gesperrt sind und niemand sie erreichen kann (d.h. die Lodges können nicht gereinigt werden), nicht aber, wenn es andere Straßensperrungen in Regionen außerhalb Südislands gibt. Wir empfehlen, im Voraus zu planen, da die Stürme in der Regel etwa 4-5 Tage im Voraus vorhergesagt werden. Es ist ratsam, in der Nacht davor und danach in der Umgebung zu bleiben, wenn sich ein schwerer Sturm ankündigt. Sie können Ihre Reisepläne anpassen und die Straßenverhältnisse im Voraus überprüfen.

Panorama Glass Lodge ehf. is not responsible for the loss or damage of any property left in the Lodges. You have the possibility to pick up your lost/forgotten items up to 7 days after your check-out. After that timeframe we collect all items and bring it to the red cross regularly or other facilities who can need electronical devices or clothes. We do not have space to store it for a longer time. In case you want to have your lost items shipped, you pay for the postal and packaging fees prior to shipping plus a 35€ for the time effort. We can not guarantee a fast shipping as we need to drive to the capital for international shipments.

Sollten Sie Schäden an der Unterkunft verursachen (z.B. Feuer auf der Terrasse, Beschädigung der Inneneinrichtung, zerbrochene Fenster oder Rollläden usw.), werden wir Sie direkt nach Ihrem Aufenthalt dafür zur Rechenschaft ziehen. Vielen Dank, dass Sie unser Eigentum so behandeln, wie Sie es mit Ihrem Zuhause tun würden.

Stornierungsbedingungen

You can cancel your reservation until 30 days prior to check in free of charge (minus a 25€  (Euro) processing fee that always has to be paid when canceling or changing a booking).
Bei einer Stornierung von 29 bis 20 Tagen im Voraus berechnen wir eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 25 % des Gesamtpreises der Buchung. Wenn Sie 20 bis 10 Tage im Voraus stornieren, berechnen wir eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 50% des Gesamtpreises der Buchung. Für weniger als 10 Tage im Voraus werden 100% der Buchungskosten zurückbehalten, diese sind nicht erstattungsfähig. Auch keine Rückerstattung für "no shows" - dies gilt für Flugplanprobleme, Autopannen, Krankheit, Unfälle, Terminkonflikte oder andere Gründe, warum Sie es nicht zu unseren Lodges an Ihrem Check-in-Tag schaffen können.

Wir können Ihnen auf Anfrage eine Rechnung für Ihre Reiseversicherung zukommen lassen.
Nicht erstattungsfähige Gebühren können nicht als Reisekredit für eine spätere Buchung verwendet werden

Eine Änderung Ihrer Buchung auf andere Daten weniger als 30 Tage vor dem Check-in ist nicht möglich, ohne dass Ihnen eine Gebühr berechnet wird. In diesem Fall gelten die gleichen Regeln wie bei der Stornierung (Gebühr von 25-100%). Nicht erstattungsfähige Gebühren können nicht als Guthaben für eine spätere Buchung verwendet werden.

Die Rückerstattung wird immer auf genau gleichem Wege zurückerstattet, wie die Zahlung vorgenommen worde. Wir können nicht auf Bankaccounts oder andere Karten rückerstatten zwecks Sicherheitsrisiken. Wenn Sie eine Rückerstattung von uns erhalten, nimmt dies etwa 7-10 Tage in Anspruch. Dies ist abhängig von Ihrer Bank/Kartenanbieter.

Bitte beachten Sie, dass es Währungsumrechnungsdifferenzen geben kann, wenn Sie Ihre Rückerstattung zurückerhalten und Sie eine Karte haben, die nicht in € (Euro) abrechnet. Dies ist abhängig von Ihrem Kartenanbieter/Bank.

Panorama Glass Lodge ehf. behält sich das Recht vor, Buchungen zu stornieren, wenn unvorhersehbare Umstände wie gefährliche Stürme oder gesperrte Straßen zur Lodge, starker Schneefall oder technische Probleme usw. den Aufenthalt in der Lodge unmöglich machen. Sie erhalten den vollen Refund in so einem Fall.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (MO-FR / 9-19 GMT)

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