Panorama Glass Lodge

PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras cabañas y servicios.

Información de reserva

¿Cómo puedo reservar varias cabañas en una reserva?

Selecciona tu fecha preferida y las función de búsqueda te enseñará todas las cabañas disponibles en el periodo de tiempo elegido. Pincha en "reserva" y aparecerá un texto diciendo que la cabaña se ha añadido a tu reserva. Ahora procede con la siguiente cabaña que quieres reservar en las mismas fechas y pincha de nuevo en "reservar". Una vez hayas finalizados con la selección, pincha en "confirmar reserva" y serás dirigido al siguiente paso en el cual tendrás que introducir la información del huésped y proceder al pago.

¿Cuál es la diferencia entre las diferentes cabañas?

Todas tienen el mismo estilo y se encuentran en la misma propiedad del sur de Islandia, en Hella. Todas tienen un jacuzzi privado y hamacas. Alva es la más cercana al parking, y se encuentra en la parte más alta de la propiedad. La cabaña Alva tiene un escenario muy bonito, desde la plataforma más alta puedes observar un maravilloso panorama. Si tu movilidad es reducida Alva es tu mejor opción. Freya está más apartada y más cercana al río. Es perfecta para hacer fotos y sentirse más aislado, la cabaña está más cerca del río y desde ella puedes ver el volcán Hekla. La cabaña Freya está más apartada andando desde el parking y cuenta con unas pequeñas escaleras y algo de cuesta abajo para llegar a ella. Habrán aproximandamente 250m andando. La cabaña Odin está en el lado izquierdo de la propiedad, con una hermosa vista del volcán Hekla y el río. también es de fácil acceso y cercana al parking. La cabaña Thor es otra de las que se encuentran en la parte izquierda de la propiedad, más apartada con mucha privacidad y vistas a las montañas Burfell y Bjolfell y las tierras altas. El río está por supuesto también a la vista. Está un poco más baja que el resto, si cuentas con movilidad reducida recomendamos reservar las cabañas Odin o Alva. Todas las cabañas cuentan con buena privacidad y las zonas acristaladas no son visibles de una cabaña a otra. Hay un columpio vikingo junto al río, al cual pueden acceder los huéspedes de todas las cabañas de la propiedad.

¿Tenéis una lista de espera para reservar fechas?

No tenemos lista de espera. Lo mejor es reservar al menos con 7-9 meses de antelación. En el caso de recibir alguna cancelación siempre lo anunciamos en nuestras historias de Instagram y en nuestras publicaciones de Facebook. De esta manera podemos llegar a más gente que esté esperando alguna fecha disponible para reservar. Recibimos muchas cancelaciones alrededor de los 30 días previos a la reserva, ya que este es el margen de tiempo en el que los clientes pueden cancelar sin ningún coste.

¿Tenéis cabañas para más de dos personas?

Not yet, every standard lodge is made for two persons only but if you are several people you could book several Lodges. They are in walking distance from each other. There’s no space for a 3 rd person in the cabins, it’s very tiny and we do not have a spare mattress. But we can provide a travel baby cot for the very little ones. Our new premium/family lodge will be ready around October 2022 and sleeps 5 (or even 6, if you count an up to 3 year old in with a baby travel cot). The new premium lodge will be wheelchair accessible.  

Queremos reservar dos cabañas a la vez - ¿Cuáles deberíamos elegir?

Si viajáis en familia o con amigos y queréis estar lo más cerca posible, con una corta distancia andando, recomendamos reservar Freya y Alva juntas, o bien Odin y Thor. Esas cabañas están a una corta distancia entre ellas y comparten parking. Hay dos cabañas en cada lado de nuestra propiedad.

¿Puedo reservar la estancia con más de dos años de antelación?

No abrimos las reservas con más de 2 años de antelación. Normalmente están abiertas con 1 año y medio o 2 de antelación. Gracias por su comprensión. Mandaremos un boletín informativo anunciando cuando abrimos las reservas de los siguientes meses. Subscríbete a nuestra lista de contactos para ser informado inmediatamente.

¿Cuántos $ o £ es el precio por noche?

Nuestros precios están disponibles en € (Euros). No mostramos los precios en dólares o libras debido a las variaciones de las tasas de cambio, que varían semanalmente (o a veces incluso de un día para otro). Por favor chequea tu tasa de cambio antes de reservar. La reserva será siempre completamente pagada en € mediante tarjeta de crédito, por lo que al fin y al cabo pagarás con tu moneda.

¿Porqué nadie contesta al teléfono?

Por favor, primero comprueba el horario vigente en Islandia (GMT). Estamos disponibles entre las 8:00 y las 19:00 de lunes a viernes - hora islandesa. Si aún así no contestamos al teléfono y no devolvemos la llamada, por favor ten en cuenta que somos una pequeña empresa familiar con niños pequeños y no contamos con una oficina. Los emails siempre serán respondidos lo más pronto posible. Así que recomendamos enviar un email ya que nos pondremos en contacto contigo tan pronto podamos. Intentamos contestar a los emails durante los fines de semana, pero a veces deberéis de esperar hasta el lunes. Gracias por vuestra compresión.

Dentro de las Cabañas

¿Tengo permitido volar mi dron mientras me alojo en las cabañas?

Si, está permitido volar drones, siempre y cuando se vuelen en un radio de 10 metros alrededor de la cabaña (lo que quiere decir que no se podrá volar el dron cerca de las otras cabañas o muy alto). El horario permitido para volar el dron es de las 9:00 hasta las 21:00. Lo más importante es asegurar la privacidad de los otros clientes, por lo que os rogamos amablemente que sea respetada.

¿Cuándo puedo usar la sauna?

Tenemos dos Saunas, una para compartir entre dos cabañas. Una la comparten las cabañas Alva y Freya (con vistas al río y las montañas) y la otra la comparten las cabañas Odin y Thor (con vistas a la montaña). Hay un horario de uso de la sauna para cada cabaña. De esta forma podemos asegurar que cada huésped tiene su privacidad en su franja horaria.

¿Hay cortinas para las ventanas?

Si, tenemos cortinas que se levantan en todas las cristaleras que rodean la cama para tener esa privacidad extra en caso de que alguien se sienta incómodo :). Pero no hay cortinas en las ventanas del techo, lo que significa que entrará la luz del sol o de la luna en caso de que haya luna llena, por lo que le recomendamos traer máscaras para dormir si sois sensibles a la luz. Durante los meses de verano proporcionamos máscaras para dormir a nuestros clientes (desde mayo a agosto).

¿Qué puedo esperar del cuarto de baño?

Our bathrooms do have a very beautiful design which you can see in our gallery or on the booking site. We provide organic cosmetics from a local brand called Sóley Organics, which is made out of 100% icelandic ingredients and made in Iceland. We use only refillable products for the bathroom. We privide shower gel, shampoo, conditioner, hand lotion, hand soap. Also there are complimentary additions like cotton rounds, cotton buds, earplugs, sewing kit, dental kit for emergency and shaving kit. Everything that one might need when it didn't come in your toiletries bag when leaving your home :). We've got you covered in this case. All our bathrooms have floor heating and a towel heater and a window to open after showering. There's also a ventilation system.   There is a huge rainfall shower from the brand Hans Grohe. The whole area around Hekla volcano does not have hot water access, therefore we need to heat it up electronically. We ask our guests to use the water economically. For Freya and Alva Lodge: Please note that our water boiler only provides hot water for around 7-9 minutes (depending on the outside temperature). Due to the compact size of the house, it is not possible to have a bigger water boiler. The other Lodges have a new heating system which provides a much longer hot water flow.  

¿La cocina está equipada?

Nuestras cocinas tienen dos fuegos, una nevera con un pequeño congelador, una tostadora, una cafetera nespresso, un hervidor y un microondas. Tenemos suministros de comida básicos tales como: Pasta/ Arroz/ Cereales /Hierbas y especias/ Sal, pimienta y azúcar/ Surtido de tés/ Café/ Vinagre y Aceite/ Mermelada y Ketchup. Tenemos sartenes, ollas, platos, cubertería y vasos. También tenemos untensilios básicos como abridor. Si quieres usar productos frescos (como verduras, frutas, pan, leche, etc) te pedimos que los traigas tu mismo comprándolos de camino a las cabañas.

¿Cuánta privacidad posee la propiedad?

La propiedad es completamente privada ya que sólo se encuentra en ella nuestras cuatro cabañas. Hemos construido pequeñas colinas entre las cabañas para más intimidad. La carretera del otro lado del río se dirige a una pequeña área de casas de verano por lo que a veces puede circular en ella algún coche que se dirija a ellas. Las casas que puedes observar cercanas a la propiedad no están regularmente habitadas, sólo se usan como casas de verano para gente local. La pequeña casa que se encuentra al otro lado del río no está habitada y sólo la usan como almacén. Tenemos cortinas que se levantan para esa intimidad extra.

¿Tienen las cabañas calefacción?

Si tienen calefacción, poseen suelo y paredes calefactables.

¿Hay suficiente espacio para nuestras maletas?

No tenemos mucho espacio dentro de las cabañas, pero si hay espacio para dos maletas de tamaño mediano. Recomendamos llevar solo una mochila con lo necesario dentro. Tenemos un armario donde podréis meter las maletas de tamaño mediano pero no hay mucho espacio en el suelo para una maleta grande.

¿Cómo funciona el jacuzzi?

El jacuzzi estará lleno a vuestra llegada. Les rogamos que esperen hasta aproximadamente las 18:30/19:00 para que esté completamente caliente. No desconecten el botón del calentador durante su estancia. Por razones higiénicas les rogamos que se duchen antes de darse el baño y que no introduzcan líquidos o espuma en el agua. Normalmente está regulado a 39/40 grados centígrados. Por favor, comprobad la temperatura antes de entrar en el jacuzzi. ¡Por favor, no lo vacíen en el momento del check out! Gracias.

¿Hay recepción o personal en el lugar?

Al no ser un hotel, no disponemos de recepción o personal en el área. Es auto check in y check out y sólo un miembro del personal de limpieza estará allí entre las 11:00 y las 16:00. En el caso de que les surjan dudas durante su estancia estamos disponibles via email, llamada o Whatsapp, desde las 8:00 a las 20:00. Les recomendamos llegar a la propiedad antes de que sea completamente de noche en invierno ya que la noche es realmente oscura y no disponemos de luces adicionales alrededor de las cabañas para evitar la contaminación lumínica que pueda dañar el paisaje. Disponemos de linternas en la caja del parking para que encuentren el camino a vuestra cabaña,

¿Puede todo el mundo usar el columpio vikingo?

Nuestro columpio vikingo realizado a mano está destinado para su uso por parte de todos los clientes de Panorama Glass Lodge, no pertenece a una cabaña en específico, está localizado junto al río con la vista más espectacular, podemos decir con orgullo que hemos creado el columpio con la vista más bonita en Islandia. Disfruta el momento mientras te balanceas, ¡es genial!.

Llegada

¿Cómo accedo a las cabañas?

Nos puedes encontrar en google maps, simplemente escribe Panorama Glass Lodge South para obtener la localización exacta. Una pequeña ayuda en el caso de que se pierda la conexión a internet: Nos encontramos justo después del pueblo llamado Hella, 20 minutos al norte del mismo. Desde la carretera principal N1 debes girar por la carretera N264, dirección Gunnarsholt (señal amarilla). El siguiente giro será por la carretera N268 dirección Næfurholt (también una señal amarilla) que llevará a un camino de grava a la mitad de distancia. Para la última pequeña carretera donde necesitarás girar vas a ver un letrero azul con las letras "Panorama Glass Lodge", que se encuentra a aproximadamente 2 minutos de la propiedad. La propiedad está señalizada con una señal blanca con nuestro logo en el estacionamiento, que también está señalizado con la señal azul estándar de lugar de parking. Por favor aparcad en el lugar señalizado.

¿Cuándo recibo el código para abrir la puerta?

Recibirán el código electrónico para la puerta un día antes de la llegada via email (a más tardar en la tarde/noche). Tenemos una cerradura electrónica y no se necesita llave para entrar a las cabañas. No es un área de servicio por lo que no disponemos de personal en la zona.

¿Organizáis recogida y/o tours?

No, solo disponemos de acomodación, no organizamos tours o servicio de recogida.

¿A cuánta distancia está del aeropuerto (KEF)?

159km, 2h10m. Por favor, calcula más tiempo si hay nieve y hielo en las carreteras o riesgo de tormenta. El corte de carreteras es siempre posible en Islandia, infórmate antes de tu viaje en www.road.is sobre las condiciones de las carreteras.

¿Necesito un 4x4 para llegar hasta allí?

En los meses de invierno (octubre a marzo) recomendamos solo conducir con un 4x4 ya que el camino está fuera de la carretera principal y en él se encuentran caminos de grava. En verano no será necesario un vehículo 4x4 ya que es muy accesible. Por favor, chequea siempre la página www.safetravel.is y las condiciones de las carreteras en www.road.is antes de iniciar un viaje. Puedes encontrar el pronóstico del tiempo y las alertas de tormenta en www.vedur.is.

Información general & Lugares de interés

¿Cuándo puedo ver las auroras boreales?

Solo puede ver la aurora boreal durante el invierno cuando está oscuro afuera (desde finales de agosto hasta finales de abril). Además, solo la verás si está despejado, y no si no hay lluvia ni nieve. No hay un momento determinado en el que sepamos si van a aparecer más; pueden aparecer desde temprano al caer la noche o durante la madrugada. No olvides mirar hacia el cielo con frecuencia cuando esté oscuro afuera. También revise nuestro pronóstico de auroras y el pronóstico de nubosidad cada 15 minutos para ver qué tan grandes serán sus posibilidades. A veces no están muy activas y no se ven ni siquiera en una noche despejada. También se necesita un poco de suerte para verlas :). En general, se puede decir que si puede ver las estrellas y es paciente y mira fijamente al cielo durante horas, es muy probable que vea algunas. Diciembre y enero suelen ser los meses con las tormentas más fuertes, por lo que diríamos que en estos meses las posibilidades de que veas las auroras son un poco menores (pero no imposible), aún así cada año es diferente.

¿Dónde está el supermercado más cercano?

La posibilidad más cercana de comprar comida está en Hella, que está a 25 minutos en coche. Hay una tienda de comestibles (Coop) y una gasolinera. La gasolinera está abierta hasta las 22:00 todos los días. Si quieres conseguir alcohol, solo hay una cadena de tiendas en Islandia. Se llama vinbúðin y está cerrado los domingos y festivos y también cierra a las 18:00 cada día. La mas cercana de estas tiendas está en Hella.

¿Qué debo de saber para mi estancia en verano (Mayo-Agosto)?

Si reservó la estancia con nosotros en verano, seguramente tendrá la suerte de experimentar las increíbles puestas de sol de medianoche desde su cama o la piscina caliente si hace buen tiempo. Aunque el verano también tiene sus efectos secundarios ;). Hay muchas moscas alrededor de las aguas afuera y también aman nuestra cabaña de vidrio como todas los demás. Encontrarás 2 matamoscas en nuestro Lodge para que puedas atrapar a estos amiguitos juntos y divertirte :). Un fenómeno molesto que es nuevo en Islandia son los Lúsmý. Son insectos casi transparentes y tan diminutos que no se pueden ver correctamente y siempre están afuera y también dentro de las casas (principalmente por las tardes o las mañanas) cerca del agua, pasan por la ropa y te dejan con decenas de picaduras. No sientes nada cuando te muerden, solo unas horas después descubres sus pequeñas picaduras. Lo mejor que puedes hacer después de que te hayan atacado es meterte en la piscina caliente con al menos 42 grados y sumergirte allí durante 5 minutos. Ayudará a reducir la picazón. Además, no hay necesidad de calentadores en verano, ya que de todos modos hace bastante calor debido al sol en la cabaña. Los calentadores siempre están apagados durante el verano, pero, por supuesto, si los necesita, puede encenderlos, pero apáguelos nuevamente antes de la salida. En días calurosos (para las condiciones islandesas al menos) recomendamos dejar la puerta del la cabaña abierta mientras está dentro. Para las personas sensibles a la luz, recomendamos usar sus máscaras para los ojos para obtener oscuridad total por la noche, ya que el sol nunca se pone durante el verano. Tenemos cortinas opacas disponibles en todas las ventanas laterales, pero el techo no tiene cortinas, lo que significa que aún no estará completamente oscuro.

¿Qué debo de saber para mi estancia en invierno (Septiembre-Abril)?

Los inviernos en Islandia son suaves pero hay mucho viento. Así que traiga suficiente ropa abrigada y un sombrero, siempre se recomienda llevar un equipo impermeable. Puede haber violentas y peligrosas tormentas de viento y nieve en los meses de invierno que alcanzan su punto máximo en diciembre y enero con carreteras a veces cerradas y condiciones de conducción difíciles. Si las carreteras están cerradas a nuestros Lodges, tenemos que cancelar la reserva ya que no está permitido que nadie conduzca (y por lo tanto tampoco es posible que vayamos a limpiar el Lodge) y tampoco debe salir al exterior durante una tormenta violenta. Es posible que tengamos que cancelar su reserva en este caso y, por supuesto, obtendrá el reembolso completo. Si se encuentra en el Lodge durante una tormenta, no use la piscina caliente ya que puede ser muy peligrosa y asegure la cubierta de la piscina firmemente. No dejes nada fuera de la terraza durante una tormenta, las ráfagas de viento pueden llegar hasta los 60m/s y arrasar con todo. Tenemos una información de tormenta impresa en cada cabina. ¡Tome las advertencias meteorológicas siempre en serio! Siempre debe consultar www.vedur.is para conocer las previsiones meteorológicas y las alertas de tormentas. Además, antes de emprender un viaje, consulte www.safetravel.is o www.road.is

¿Qué sitios interesantes/puntos de interés hay en los alrededores?

Hemos preparado una guía completa para nuestros huéspedes con una gran colección de lugares para ver en la zona. Visite nuestra Guía de Instagram para obtener la información: https://www.instagram.com/panoramaglasslodge/guide/amazing-places-you-must-see-in-south-iceland/17914030036646910/

¿Ofrecéis trabajo?

Solo tenemos trabajadores de limpieza en nuestra empresa, por lo que este es el único puesto al que puede postularse. Los solicitantes deben tener experiencia en limpieza (preferiblemente en el sector del lujo) y deben poder trabajar de manera absolutamente independiente. Deben tener un automóvil ya que nuestra ubicación es muy remota. Los correos electrónicos sin dirección con CV no serán respondidos. Un buen consejo: infórmate sobre la empresa en la que quieres trabajar antes de postularte ;). No necesitamos cocineros, camareras o camareros. Solo hay cabañas y no hay necesidad de este tipo de trabajadores. Gracias y buena suerte.

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