Panorama Glass Lodge

PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras cabañas y servicios.

Información de reserva

¿Qué debo de saber sobre la cabaña familiar premium?

Nuestra cabaña Premium es perfecta para familias, parejas que viajan juntas o amigos. Tiene capacidad para 5 personas y tiene un segundo dormitorio con una litera incorporada. Hay una mesa más grande, una cocina más grande, un baño más grande, una terraza más grande y una piscina más grande. Además, tiene la sauna completamente privada. También cuenta con la mejor vista de todas, sobre el océano y la cordillera de Snaefellsness. La cabaña premium es accesible para sillas de ruedas y también nos preocupamos por hacer felices a nuestros huéspedes más pequeños, por lo que tenemos juguetes, rompecabezas, juegos de mesa y mucho más en los cajones del segundo dormitorio. Los padres apreciarán la trona y el cambiador provistos. El segundo dormitorio tiene un hermoso techo LED con luz de estrellas, como la Sauna. Un cómodo banco junto a la ventana invita a los huéspedes a relajarse y disfrutar de las vistas desde el segundo dormitorio. Instaladas en la litera también hay luces de lectura y enchufes eléctricos. La cocina cuenta con lavavajillas y todas las demás comodidades como las otras logias, solo que un poco más grande.

¿Cómo puedo reservar varias cabañas en una reserva?

Selecciona tu fecha preferida y las función de búsqueda te enseñará todas las cabañas disponibles en el periodo de tiempo elegido. Pincha en "reserva" y aparecerá un texto diciendo que la cabaña se ha añadido a tu reserva. Ahora procede con la siguiente cabaña que quieres reservar en las mismas fechas y pincha de nuevo en "reservar". Una vez hayas finalizados con la selección, pincha en "confirmar reserva" y serás dirigido al siguiente paso en el cual tendrás que introducir la información del huésped y proceder al pago.

¿Cuál es la diferencia entre las diferentes cabañas?

South Iceland: Todas tienen el mismo estilo y se encuentran en la misma propiedad del sur de Islandia, en Hella. Todas tienen un jacuzzi privado y hamacas. Alva es la más cercana al parking, y se encuentra en la parte más alta de la propiedad. La cabaña Alva tiene un escenario muy bonito, desde la plataforma más alta puedes observar un maravilloso panorama. Si tu movilidad es reducida Alva es tu mejor opción. Freya está más apartada y más cercana al río. Es perfecta para hacer fotos y sentirse más aislado, la cabaña está más cerca del río y desde ella puedes ver el volcán Hekla. La cabaña Freya está más apartada andando desde el parking y cuenta con unas pequeñas escaleras y algo de cuesta abajo para llegar a ella. Habrán aproximandamente 250m andando. La cabaña Odin está en el lado izquierdo de la propiedad, con una hermosa vista del volcán Hekla y el río. también es de fácil acceso y cercana al parking. La cabaña Thor es otra de las que se encuentran en la parte izquierda de la propiedad, más apartada con mucha privacidad y vistas a las montañas Burfell y Bjolfell y las tierras altas. El río está por supuesto también a la vista. Está un poco más baja que el resto, si cuentas con movilidad reducida recomendamos reservar las cabañas Odin o Alva. Todas las cabañas cuentan con buena privacidad y las zonas acristaladas no son visibles de una cabaña a otra. West Iceland: All Lodges have a hot tub and a hammock net. FRIGG is our Premium/Family Lodge, you can read more about it in the FAQ in the special tab about Frigg. It is the first lodge closest to the service house with the best view. Frigg Lodge comes with its private sauna. It is wheelchair accessible. Please contact us if you arrive with a wheelchair so we can make your stay even more comfortable. HEIMDALL is a standard size lodge for two persons, it is located on the left side of Frigg lodge in the distance. It also has ocean view. There is a sauna shared with one other Lodge. NJORD is a standard size lodge for two persons and located on the left side of Heimdall Lodge in the distance. It has ocean view and shared sauna with Heimdall Lodge.  

¿Tenéis una lista de espera para reservar fechas?

No tenemos lista de espera. Lo mejor es reservar al menos con 7-9 meses de antelación. En el caso de recibir alguna cancelación siempre lo anunciamos en nuestras historias de Instagram y en nuestras publicaciones de Facebook. De esta manera podemos llegar a más gente que esté esperando alguna fecha disponible para reservar. Recibimos muchas cancelaciones alrededor de los 30 días previos a la reserva, ya que este es el margen de tiempo en el que los clientes pueden cancelar sin ningún coste.

¿Tenéis cabañas para más de dos personas?

Nuestro nueva cabaña premium/familiar está lista para reservar y tiene capacidad para 5 personas (o incluso 6, contando con un niño de hasta 3 años con una cuna de viaje para bebés). La nueva cabaña premium estará ubicada en nuestra nueva ubicación cerca de Borgarnes. Cuenta con un segundo dormitorio con una litera incorporada y un baño más grande, una cocina más grande y un jacuzzi/terraza más grande. También tienes una sauna completamente privada. Cada cabaña estándar está hecha para dos personas solamente, pero si son varias personas, puede reservar varias cabañas. Están a poca distancia las una de las otras. No hay espacio para una tercera persona en las cabañas, es muy pequeña y no tenemos un colchón de repuesto. Además, no tenemos licencia para alojar a una tercera persona en nuestras cabañas estándar. Pero podemos proporcionar una cuna de viaje para los más pequeños hasta los 3 años.  

Queremos reservar dos cabañas a la vez - ¿Cuáles deberíamos elegir?

Si viajáis en familia o con amigos y queréis estar lo más cerca posible, con una corta distancia andando, recomendamos reservar Freya y Alva juntas, o bien Odin y Thor. Esas cabañas están a una corta distancia entre ellas y comparten parking. Hay dos cabañas en cada lado de nuestra propiedad.

¿Puedo reservar la estancia con más de dos años de antelación?

No abrimos las reservas con más de 2 años de antelación. Normalmente están abiertas con 1 año y medio o 2 de antelación. Gracias por su comprensión. Mandaremos un boletín informativo anunciando cuando abrimos las reservas de los siguientes meses. Subscríbete a nuestra lista de contactos para ser informado inmediatamente.

¿Cuántos $ o £ es el precio por noche?

Nuestros precios están disponibles en € (Euros). No mostramos los precios en dólares o libras debido a las variaciones de las tasas de cambio, que varían semanalmente (o a veces incluso de un día para otro). Por favor chequea tu tasa de cambio antes de reservar. La reserva será siempre completamente pagada en € mediante tarjeta de crédito, por lo que al fin y al cabo pagarás con tu moneda.

¿Porqué nadie contesta al teléfono?

Por favor, primero comprueba el horario vigente en Islandia (GMT). Estamos disponibles entre las 8:00 y las 19:00 de lunes a viernes - hora islandesa. Si aún así no contestamos al teléfono y no devolvemos la llamada, por favor ten en cuenta que somos una pequeña empresa familiar con niños pequeños y no contamos con una oficina. Los emails siempre serán respondidos lo más pronto posible. Así que recomendamos enviar un email ya que nos pondremos en contacto contigo tan pronto podamos. Intentamos contestar a los emails durante los fines de semana, pero a veces deberéis de esperar hasta el lunes. Gracias por vuestra compresión.

Dentro de las Cabañas

¿Tengo permitido volar mi dron mientras me alojo en las cabañas?

Si, está permitido volar drones, siempre y cuando se vuelen en un radio de 10 metros alrededor de la cabaña (lo que quiere decir que no se podrá volar el dron cerca de las otras cabañas o muy alto). El horario permitido para volar el dron es de las 9:00 hasta las 21:00. Lo más importante es asegurar la privacidad de los otros clientes, por lo que os rogamos amablemente que sea respetada.

¿Cuándo puedo usar la sauna?

Tenemos dos Saunas, una para compartir entre dos cabañas. Una la comparten las cabañas Alva y Freya (con vistas al río y las montañas) y la otra la comparten las cabañas Odin y Thor (con vistas a la montaña). Hay un horario de uso de la sauna para cada cabaña. De esta forma podemos asegurar que cada huésped tiene su privacidad en su franja horaria.

¿Hay cortinas para las ventanas?

Si, tenemos cortinas que se levantan en todas las cristaleras que rodean la cama para tener esa privacidad extra en caso de que alguien se sienta incómodo :). Pero no hay cortinas en las ventanas del techo, lo que significa que entrará la luz del sol o de la luna en caso de que haya luna llena, por lo que le recomendamos traer máscaras para dormir si sois sensibles a la luz. Durante los meses de verano proporcionamos máscaras para dormir a nuestros clientes (desde mayo a agosto).

¿Qué puedo esperar del cuarto de baño?

Our bathrooms do have a very beautiful design which you can see in our gallery or on the booking site. We provide organic cosmetics from a local brand called Sóley Organics, which is made out of 100% icelandic ingredients and made in Iceland. We use only refillable products for the bathroom. We privide shower gel, shampoo, conditioner, hand lotion, hand soap. Also there are complimentary additions like cotton rounds, cotton buds, earplugs, sewing kit, dental kit for emergency and shaving kit. Everything that one might need when it didn't come in your toiletries bag when leaving your home :). We've got you covered in this case. All our bathrooms have floor heating and a towel heater and a window to open after showering. There's also a ventilation system.   There is a huge rainfall shower from the brand Hans Grohe. The whole area around Hekla volcano does not have hot water access, therefore we need to heat it up electronically. We ask our guests to use the water economically. For Freya and Alva Lodge: Please note that our water boiler only provides hot water for around 7-9 minutes (depending on the outside temperature). Due to the compact size of the house, it is not possible to have a bigger water boiler. The other Lodges have a new heating system which provides a much longer hot water flow.  

¿La cocina está equipada?

Nuestras cocinas tienen dos fuegos, una nevera con un pequeño congelador, una tostadora, una cafetera nespresso, un hervidor y un microondas. Tenemos suministros de comida básicos tales como: Pasta/ Arroz/ Cereales /Hierbas y especias/ Sal, pimienta y azúcar/ Surtido de tés/ Café/ Vinagre y Aceite/ Mermelada y Ketchup. Tenemos sartenes, ollas, platos, cubertería y vasos. También tenemos untensilios básicos como abridor. Si quieres usar productos frescos (como verduras, frutas, pan, leche, etc) te pedimos que los traigas tu mismo comprándolos de camino a las cabañas.

¿Cuánta privacidad posee la propiedad?

Sur de Islandia: la tierra es completamente privada ya que solo están nuestras cuatro cabañas en esta propiedad que tiene casi 50,000 m2. Hemos construido colinas entre las cabañas para mayor privacidad. El camino al otro lado del río conduce a una pequeña área de casas de verano y, por lo tanto, a veces hay automóviles que conducen por ese camino hacia estas casas de verano. Las casas que puedes ver en el área cercana no están habitadas regularmente y solo se usan como casas de verano para los lugareños. La casita que se encuentra al otro lado del río no está habitada y solo se utiliza como casa de almacenamiento. Tenemos cortinas laterales opacas para un poco más de privacidad 🙂 Oeste de Islandia: el terreno tiene 20 000 m² y es un terreno privado. Enfrente de la tierra está sólo el océano. Colocamos colinas entre las cabañas para mayor privacidad. Hay un camino antiguo que está protegido de la reserva natural y, en teoría, este camino puede ser utilizado por los excursionistas. Pero no son muchos y no suelen pasearse por la zona donde están las cabañas, para no molestar a nadie.

¿Tienen las cabañas calefacción?

Si tienen calefacción, poseen suelo y paredes calefactables.

¿Hay suficiente espacio para nuestras maletas?

No tenemos mucho espacio dentro de las cabañas, pero si hay espacio para dos maletas de tamaño mediano. Recomendamos llevar solo una mochila con lo necesario dentro. Tenemos un armario donde podréis meter las maletas de tamaño mediano pero no hay mucho espacio en el suelo para una maleta grande.

¿Cómo funciona el jacuzzi?

El jacuzzi estará lleno a vuestra llegada. Les rogamos que esperen hasta aproximadamente las 18:30/19:00 para que esté completamente caliente. No desconecten el botón del calentador durante su estancia. Por razones higiénicas les rogamos que se duchen antes de darse el baño y que no introduzcan líquidos o espuma en el agua. Normalmente está regulado a 39/40 grados centígrados. Por favor, comprobad la temperatura antes de entrar en el jacuzzi. ¡Por favor, no lo vacíen en el momento del check out! Gracias.

¿Hay recepción o personal en el lugar?

Al no ser un hotel, no disponemos de recepción o personal en el área. Es auto check in y check out y sólo un miembro del personal de limpieza estará allí entre las 11:00 y las 16:00. En el caso de que les surjan dudas durante su estancia estamos disponibles via email, llamada o Whatsapp, desde las 8:00 a las 20:00. Les recomendamos llegar a la propiedad antes de que sea completamente de noche en invierno ya que la noche es realmente oscura y no disponemos de luces adicionales alrededor de las cabañas para evitar la contaminación lumínica que pueda dañar el paisaje. Disponemos de linternas en la caja del parking para que encuentren el camino a vuestra cabaña,

Llegada

¿Cómo accedo a las cabañas?

Puede encontrarnos en Google Maps, simplemente escriba "Panorama Glass Lodge" o "Panorama Glass Lodge West" para obtener los datos GPS exactos. Encontrará un letrero azul con letras amarillas "panorama glass lodge" donde debe girar hacia nuestro camino. También hay un letrero con el logotipo instalado una vez que llega a nuestra carretera. Sólo es posible llegar en coche o helicóptero. No hay transporte público disponible. Por ejemplo, puede contratar un conductor de luxurytravel o pedir un taxi de RVK.

¿Cuándo recibo el código para abrir la puerta?

Recibirán el código electrónico para la puerta un día antes de la llegada via email (a más tardar en la tarde/noche). Tenemos una cerradura electrónica y no se necesita llave para entrar a las cabañas. No es un área de servicio por lo que no disponemos de personal en la zona.

¿Organizáis recogida y/o tours?

No, solo disponemos de acomodación, no organizamos tours o servicio de recogida.

¿A cuánta distancia está del aeropuerto (KEF)?

Ubicación Sur: 159km, 2h10min. Ubicación Oeste: 112km, 1h30min. Calcule más tiempo si hay nieve y hielo en las carreteras o si hay una tormenta: los cierres de carreteras siempre son posibles en Islandia, infórmese antes de su viaje a través de www.road.is sobre las condiciones de la carretera.

¿Necesito un 4x4 para llegar hasta allí?

En los meses de invierno (octubre a marzo) recomendamos solo conducir con un 4x4 ya que el camino está fuera de la carretera principal y en él se encuentran caminos de grava. En verano no será necesario un vehículo 4x4 ya que es muy accesible. Por favor, chequea siempre la página www.safetravel.is y las condiciones de las carreteras en www.road.is antes de iniciar un viaje. Puedes encontrar el pronóstico del tiempo y las alertas de tormenta en www.vedur.is.

Información general & Lugares de interés

¿Cuándo puedo ver las auroras boreales?

Solo puede ver la aurora boreal durante el invierno cuando está oscuro afuera (desde finales de agosto hasta finales de abril). Además, solo la verás si está despejado, y no si no hay lluvia ni nieve. No hay un momento determinado en el que sepamos si van a aparecer más; pueden aparecer desde temprano al caer la noche o durante la madrugada. No olvides mirar hacia el cielo con frecuencia cuando esté oscuro afuera. También revise nuestro pronóstico de auroras y el pronóstico de nubosidad cada 15 minutos para ver qué tan grandes serán sus posibilidades. A veces no están muy activas y no se ven ni siquiera en una noche despejada. También se necesita un poco de suerte para verlas :). En general, se puede decir que si puede ver las estrellas y es paciente y mira fijamente al cielo durante horas, es muy probable que vea algunas. Diciembre y enero suelen ser los meses con las tormentas más fuertes, por lo que diríamos que en estos meses las posibilidades de que veas las auroras son un poco menores (pero no imposible), aún así cada año es diferente.

¿Dónde está el supermercado más cercano?

Ubicación sur: la posibilidad más cercana para comprar comida está en Hella, que se encuentra a 25 minutos en coche. Hay una tienda de comestibles (Kjörbudin) y una gasolinera. La gasolinera está abierta hasta las 23:00 todos los días. Si quieres conseguir alcohol, solo hay una cadena de tiendas en Islandia. Se llama vínbúðin y está cerrado los domingos y festivos y también cierra a las 18:00 cada dos días. La más cercana de estas tiendas está en Hella. Ubicación Oeste: Recomendamos parar en Borgarnes para comprar comida, hay una panadería, un Bonus y una tienda Netto. Si llega tarde, la gasolinera N1 está abierta hasta las 21:00.

¿Qué debo de saber sobre mi estancia en verano (Mayo-Agosto)?

Si reservó la estancia con nosotros en verano, seguramente tendrá la suerte de experimentar las increíbles puestas de sol de medianoche desde su cama o la piscina caliente si hace buen tiempo. Aunque el verano también tiene sus efectos secundarios ;). Hay muchas moscas alrededor de las aguas afuera y también aman nuestra cabaña de vidrio como todas los demás. Encontrarás 2 matamoscas en nuestro Lodge para que puedas atrapar a estos amiguitos juntos y divertirte :). Un fenómeno molesto que es nuevo en Islandia son los Lúsmý. Son insectos casi transparentes y tan diminutos que no se pueden ver correctamente y siempre están afuera y también dentro de las casas (principalmente por las tardes o las mañanas) cerca del agua, pasan por la ropa y te dejan con decenas de picaduras. No sientes nada cuando te muerden, solo unas horas después descubres sus pequeñas picaduras. Lo mejor que puedes hacer después de que te hayan atacado es meterte en la piscina caliente con al menos 42 grados y sumergirte allí durante 5 minutos. Ayudará a reducir la picazón. Además, no hay necesidad de calentadores en verano, ya que de todos modos hace bastante calor debido al sol en la cabaña. Los calentadores siempre están apagados durante el verano, pero, por supuesto, si los necesita, puede encenderlos, pero apáguelos nuevamente antes de la salida. En días calurosos (para las condiciones islandesas al menos) recomendamos dejar la puerta del la cabaña abierta mientras está dentro. Para las personas sensibles a la luz, recomendamos usar sus máscaras para los ojos para obtener oscuridad total por la noche, ya que el sol nunca se pone durante el verano. Tenemos cortinas opacas disponibles en todas las ventanas laterales, pero el techo no tiene cortinas, lo que significa que aún no estará completamente oscuro.

¿Qué tengo que saber sobre mi estancia de invierno (octubre-abril)?

Winters in Iceland are mild but very windy. So pack enough warm clothes and a hat, waterproof gear is always recommended. There can be violent and dangerous wind and snow storms in the winter months which reach its peak in January and February with sometimes closed roads and difficult driving conditions. If the roads are all closed to our Lodges, we have to cancel the booking as it's not allowed for anyone to drive (and therefore also not possible for us to go and clean the Lodge) and you also shouldn't go outside during a violent storm. But no worries, this happens maybe 2-3 times a year and not frequently. The most important of all, you must rent an apropriate 4wheel drive vehicle to get to our Lodges during the winter months - otherwise you risk to get stuck in the snow. The roads beside the main road are not cleared frequently and the road administration services have less priority for the side roads unfortunately. Of course it can be a mild winter with not much snow, but we recommend to not take a risk and rent a proper car if you plan to go on roadtrips out of the capital. We recommend staying your last night before your flight back NOT in our Lodges as it could be possible that there are interruptions on the way back (for example the mountain pass to the capital). Make sure to spend your last night before your flight in the nearby area of the airport. We also recommend before your stay at our Lodge, stay somewhere in the south as it could be possible that the mountain pass is closed and then you have to drive a longer detour to reach us. The main interruptions are mountain passes that can be closed due to snow or storm. There is one mountain pass right before Vík, and one mountain pass between Reykjavík and the south of Iceland. It is advised to purchase an additional insurance from the car rental company for road assistance in case you get stuck somewhere in the snow or land besides a road due to super slippery roads (which can happen here, we've all been there several times and it is nothing unusual :). Then you have a towing service paid getting you out. Otherwise in case you get stuck in the area of Hella, this is the number from the local towing service: +354 8611662 If you are at the Lodge during a storm, please don't use the hot pool as it can be very dangerous and make sure to secure the pool cover firmly before the storm approaches. Do not leave anything outside the terrace during a storm, wind gusts can reach up to 60m/s and blow everything away. We have a storm information listed in our digital guest guide. Take weather warnings always serious! You should always check www.vedur.is for weather forecasts and storm alerts. Also before you go on a journey, please check www.safetravel.is or

¿Qué sitios interesantes/puntos de interés hay en los alrededores?

Hemos preparado una guía completa para nuestros huéspedes con una gran colección de lugares para ver en la zona. Visite nuestra Guía de Instagram para obtener la información: https://www.instagram.com/panoramaglasslodge/guide/amazing-places-you-must-see-in-south-iceland/17914030036646910/

¿Ofrecéis trabajo?

Solo tenemos trabajadores de limpieza en nuestra empresa, por lo que este es el único puesto al que puede postularse. Los solicitantes deben tener experiencia en limpieza (preferiblemente en el sector del lujo) y deben poder trabajar de manera absolutamente independiente. Deben tener un automóvil ya que nuestra ubicación es muy remota. Los correos electrónicos sin dirección con CV no serán respondidos. Un buen consejo: infórmate sobre la empresa en la que quieres trabajar antes de postularte ;). No necesitamos cocineros, camareras o camareros. Solo hay cabañas y no hay necesidad de este tipo de trabajadores. Gracias y buena suerte.

es_ESEspañol