Panorama Glass Lodge

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Política de reservas

Tenga en cuenta que solo podemos realizar una reserva a través de nuestro sitio web si se realiza al menos dos días antes del check in. Si se muestra disponibilidad en menos de ese tiempo y está interesado en reservar, puede enviarnos un correo electrónico y podemos reservarlo manualmente.

Auto check-in en cualquier momento después de las 16:00. Recibirás un código PIN para abrir la puerta un día antes de tu llegada vía email. La hora de salida es a las 11:00 del próximo día.

Tenga en cuenta que no somos un hotel y esta es un área sin servicio.

El Lodge es adecuado para un máximo de 2 adultos.

No hay desayuno incluido en el precio. En el precio está incluido el IVA 11%, la tasa de turismo, el wifi, café y té y suministros básicos de alimentación (como pasta, arroz, azúcar, aceite…), dos toallas por persona, uso de Sauna y jacuzzi, una cocina y la limpieza final de la casa y del jacuzzi.

No asumimos ninguna responsabilidad si el jacuzzi o la sauna no se pueden utilizar debido a causas de fuerza mayor, como fuertes tormentas, erupciones volcánicas o condiciones meteorológicas adversas, etc., por lo que no es posible reclamar un reembolso por no poder utilizarlo. La misma regla se aplica a las ventanas de la azotea, en caso de fuertes nevadas o hielo, no podemos garantizar una vista a través del techo de vidrio, ya que desafortunadamente esto está completamente fuera de nuestro control. Trataremos de quitar toda la nieve mientras estamos en el lugar si las condiciones climáticas (viento) lo permiten de manera segura.

En caso de fuerte tormenta en la zona (advertencia meteorológica naranja o roja en vedur.is) más el cierre de las carreteras 268 y 264 desde Selfoss y Hvolsvöllur, es posible que tengamos que cancelar una reserva y, en este caso, se realizará el completo reembolso. Esto solo cuenta si las carreteras a nuestros alojamientos están cerradas y nadie puede acceder a ellas (lo que significa que no se pueden limpiar), no si hay otros cierres de carreteras en regiones fuera del sur de Islandia. Recomendamos planificar con anticipación, las tormentas generalmente se pronostican con alrededor de 4-5 días de anticipación. Se recomienda permanecer en los alrededores la noche anterior y posterior si se avecina una fuerte tormenta. Puede ajustar sus planes de viaje y comprobar las condiciones de la carretera de antemano.

Panorama Glass Lodge ehf. is not responsible for the loss or damage of any property left in the Lodges. You have the possibility to pick up your lost/forgotten items up to 7 days after your check-out. After that timeframe we collect all items and bring it to the red cross regularly or other facilities who can need electronical devices or clothes. We do not have space to store it for a longer time. In case you want to have your lost items shipped, you pay for the postal and packaging fees prior to shipping plus a 35€ for the time effort. We can not guarantee a fast shipping as we need to drive to the capital for international shipments.

Si causa algún daño a la propiedad/cabaña (como un incendio en la terraza, daños en el interior, ventanas rotas o persianas, etc.), se lo haremos saber después de su estadía. Le agradeceríamos que trate nuestra propiedad como como si fuera su hogar.

Política de cancelación

You can cancel your reservation until 30 days prior to check in free of charge (minus a 35€  (Euro) processing fee from our payment provider that always has to be paid when canceling a booking). The 35€ fee also applies if you booked two nights and want to cancel one of these two nights for example.


Si cancela entre 29 y 20 días antes, cobramos una tarifa no reembolsable del 25% del precio total de la reserva. Si cancela con 20 a 10 días de anticipación, cobramos una tarifa no reembolsable del 50% del precio total de la reserva. Cuando se realiza con menos de 10 días de anticipación, el 100% del precio de la reserva no será reembolsable. Tampoco hay reembolso por "no presentarse": esto cuenta por problemas de horario de vuelo, averías de automóviles, enfermedades, accidentes, conflictos de horario u otras razones por las que no puede llegar a nuestros Lodges el día de su registro.

Podemos proporcionarle una factura para presentar ante su seguro de viaje.
Non-refundable fees can no pueden ser usadas como crédito para una reserva futura.

No es posible cambiar su reserva a otras fechas con menos de 30 días antes del check-in sin que se le cobre. Se aplican las mismas reglas que para la cancelación en este caso (tarifa del 25-100%). Las tarifas no reembolsables no se pueden utilizar como crédito para una reserva posterior.

El reembolso siempre se devolverá exactamente de la forma en que lo pagó. No se permite ninguna otra transferencia a otras cuentas o tarjetas de crédito por razones de seguridad. Cuando reciba un reembolso de nuestra parte, el procesamiento de la transacción se demorará de unos 7 a 10 días hábiles.

Tenga en cuenta que puede haber diferencias debidas al cambio de moneda cuando reciba su reembolso si la tarjeta utilizada no contiene € (Euros). Esto dependerá de su proveedor de tarjeta/banco.

Panorama Glass Lodge ehf. se reserva el derecho de cancelar las reservas si hay algunas condiciones imprevistas como tormentas peligrosas o caminos cerrados a las cabañas, fuertes nevadas o problemas técnicos, etc. que hacen que sea imposible permanecer en la cabaña. Obtendrá su reembolso completo en este caso. You will get your full refund in this case.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (MO-FR / 9-19 GMT)

Responderemos su email en 48 horas. Gracias por su paciencia.