Panorama Glass Lodge

Politique d'annulation

Politique de réservation

Veuillez noter que nous ne pouvons pas prendre une réservation via notre Web que si elle est effectuée au moins deux jours avant l'enregistrement. S'il y a une disponibilité affichée à la dernière minute, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous pouvons vous réserver manuellement.

L' enregistrement automatique c'est après 16:00Vous obtenez votre code PIN pour l'ouverture de la porte un jour avant votre arrivée par e-mail. Le code est valable jusqu'au l´heure de départ à 11:00 du jour suivant

Gardez á l´esprit que nous ne sommes pas un hôtel donc il ne s'agit pas d'une zone zone de service.

Le Lodge est adapté pour un maximum de 2 adultes.

Il n'y a pas de petit déjeuner inclus dans le prix. Le prix comprend la TVA 11%, la taxe de séjour, le wifi gratuit, le café et le thé et les denrées alimentaires de base (comme les pâtes, le riz, le sucre, l'huile…), deux serviettes par personne, l'utilisation du sauna et du bain à remous, une salle entièrement équipée cuisine et nettoyage final de la maison et de la piscine.

Nous n'assumons aucune responsabilité si le bain à remous ou le sauna ne peuvent pas être utilisés en raison d'un cas de force majeure comme de fortes tempêtes ou des éruptions volcaniques ou de très mauvaises conditions météorologiques, etc., il n'est donc pas possible de demander un remboursement pour ne pas pouvoir l'utiliser. La même règle s'applique aux fenêtres du toit, en cas de fortes chutes de neige ou de glace noire fine, nous ne pouvons pas garantir une vue à travers le plafond de verre car cela est malheureusement complètement hors de notre contrôle. Nous essayons d'enlever toute la neige pendant que nous sommes sur place si les conditions météorologiques (vent) le permettent en toute sécurité.

En cas de forte tempête dans la région (alerte météo orange ou rouge sur vedur.is) plus la fermeture des routes 268 et 264 depuis Selfoss et Hvolsvöllur, nous devrons peut-être annuler une réservation et dans ce cas il y aura un plein rembourser. Cela ne compte que si les routes menant à nos lodges sont fermées et que personne ne peut y accéder (ce qui signifie qu'elles ne peuvent pas être nettoyées), pas s'il y a d'autres routes fermées dans des régions en dehors du sud de l'Islande. Nous vous recommandons de planifier à l'avance, les tempêtes sont généralement prévues environ 4 à 5 jours à l'avance. Il est conseillé de rester dans les environs la nuit avant et après s'il y a un gros orage à venir. Vous pouvez ajuster vos plans de voyage et vérifier l'état des routes à l'avance.

Panorama Glass Lodge ehf. n'est pas responsable de la perte ou des dommages de tout bien laissé dans les Lodges. Vous avez la possibilité de récupérer vos objets perdus/oubliés jusqu'à 7 jours après votre départ. Passé ce délai, nous récupérons tous les objets et les apportons régulièrement à la croix rouge. Nous n'avons plus de place pour le stocker. Si vous souhaitez que vos objets perdus soient expédiés, vous payez les frais de port et d'emballage avant l'expédition.

Si vous causez des dommages à la propriété / au lodge (comme un incendie sur la terrasse, des dommages à l'intérieur, des fenêtres ou des volets roulants cassés, etc.), nous vous en tiendrons compte juste après votre séjour. Merci de traiter notre propriété comme vous le feriez avec votre maison.

Politique d'annulation

You can cancel your reservation until 30 days prior to check in free of charge (minus a 25€  (Euro) processing fee that always has to be paid when canceling or changing a booking).
Si vous annulez entre 29 et 20 jours à l'avance, nous facturons des frais non remboursables de 25 % du prix total de la réservation. Si vous annulez de 20 à 10 jours à l'avance, nous facturons des frais non remboursables de 50 % du prix total de la réservation. Pour moins de 10 jours à l'avance, le coût de réservation de 100% n'est pas remboursable. De plus, aucun remboursement pour les "non-présentations" - cela compte pour les problèmes d'horaire de vol, les pannes de voiture, la maladie, les accidents, les conflits d'horaire ou d'autres raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous rendre à nos lodges le jour de votre enregistrement.

Nous pouvons vous fournir une facture pour votre assurance voyage.
Des frais non remboursables ne peuvent pas être utilisé comme crédit pour une réservation ultérieure.

Il n'est pas possible de modifier votre réservation à d'autres dates moins de 30 jours avant l'enregistrement sans être facturé. Les mêmes règles que pour l'annulation s'appliquent dans ce cas (frais de 25 à 100%). Les frais non remboursables ne peuvent pas être utilisés comme crédit pour une réservation ultérieure.

Le remboursement sera toujours remboursé exactement comme vous l'avez payé. Aucun autre transfert vers d'autres comptes ou cartes de crédit n'est autorisé pour des raisons de sécurité. Lorsque vous recevez un remboursement de notre part, le traitement de la transaction prendra 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des différences de taux de change lorsque vous récupérez votre remboursement et que vous avez une carte qui ne facture pas en € (Euros). Cela dépend de votre fournisseur de carte/banque.

Panorama Glass Lodge ehf. se réserve le droit d'annuler les réservations s'il y a des conditions imprévisibles comme des tempêtes dangereuses ou des routes fermées vers le Lodge, de la neige abondante ou des problèmes techniques, etc. qui rendent impossible le séjour au Lodge. Vous serez intégralement remboursé dans ce cas.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (MO-FR / 9-19 GMT)

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