Panorama Glass Lodge
Regras de Cancelamento
Regrasde Reservas
Note que só podemos aceitar reservas através do nosso site se estas forem feitas pelo menos um dia antes do check-in. Reservas para o próprio dia são possíveis mediante chamada prévia para verificar se o chalé está pronto.
‘‘Self check-in” a qualquer hora após as 16h00. Receberá o seu código PIN para a abertura da porta um dia antes da sua chegada por e-mail. O código é válido até à hora de check-out, às 11h00 do dia seguinte.
Caso necessite de check-in antecipado ou check-out tardio, o check-in está sujeito a disponibilidade e será cobrado à hora. Caso a sua estadia seja superior ao horário reservado, reservamo-nos o direito de cobrar o valor adicional de uma hora no seu cartão de crédito. Check-ins antecipados ou check-outs tardios podem ser adquiridos e reservados no nosso website, com um máximo de 4 semanas de antecedência.
Não somos um hotel e esta é uma zona sem serviço e sem recepção.
O Lodge Standard acomoda um máximo de 2 adultos. O Lodge Premium acomoda um máximo de 5 adultos.
O pequeno-almoço não está incluído no preço. O valor inclui 11% de IVA, taxa turística, Wi-Fi gratuito, café, chá e alimentos básicos (como massa, arroz, açúcar, óleo…), duas toalhas por pessoa, utilização da sauna e banheira de hidromassagem, cozinha totalmente equipada e limpeza final da casa e da piscina. O valor total deverá ser pago no momento da reserva.
Panorama Glass Lodge ehf. não se responsabiliza caso a banheira de hidromassagem ou a sauna não possam ser utilizadas devido a motivos de força maior, tais como fortes tempestades, erupções vulcânicas ou condições climatéricas adversas, etc. Assim, não é possível solicitar o reembolso por não as poder utilizar. A mesma regra se aplica às janelas do terraço: em caso de forte queda de neve ou gelo fino, não podemos garantir a vista através do teto de vidro, pois isso, infelizmente, está completamente fora do nosso controlo. Estamos a tentar remover toda a neve enquanto estivermos no local, se as condições meteorológicas (vento) o permitirem. .
Em caso de tempestade, problemas meteorológicos ou vulcânicos (força maior/caso fortuito) ou se não puder ir aos Lodges por qualquer motivo (doença, acidente, voos cancelados, etc.), não haverá lugar a reembolso. Apenas se as estradas 268 e 264 (sul) estiverem encerradas ou se a estrada de Borgarnes ou de Akranes para a nossa localização oeste estiver encerrada e não pudermos realizar os nossos serviços, é claro que reembolsaremos o montante total. Se estiver retido noutro local da Islândia (por exemplo, na capital, Vik, no leste ou noutro local mais distante) e as nossas estradas estiverem abertas, não haverá lugar a reembolso. Recomendamos planear com antecedência, pois as tempestades estão sempre previstas com cerca de 2 a 3 dias de antecedência. É aconselhável permanecer na área circundante na noite anterior e posterior, caso haja uma forte tempestade a aproximar-se. Não faça/planeie viagens longas durante os meses de inverno. NÃO reserve estadia nos lodges no inverno se planeia voar de volta cedo no dia seguinte ou chegar no mesmo dia, pois corre o risco de ficar preso por causa de estradas fechadas. Pode ajustar os seus planos de viagem e verificar as condições das estradas com antecedência. Os hóspedes são responsáveis por verificar possíveis encerramentos de estradas e fazer um desvio ou esperar algumas horas até que a estrada seja reaberta.
As erupções vulcânicas ocorrem com frequência na Islândia. Na maioria dos casos, não interrompem
os voos de ou para a Islândia. É sempre seguro visitar e viajar pela Islândia e
visitar os nossos Lodges. Não temos políticas de cancelamento adaptadas em caso de erupções vulcânicas,
mesmo que interrompam o tráfego aéreo – neste caso, são consideradas de força maior e ninguém é
responsável por isso. Nenhum reembolso será pago nesse caso.
Panorama Glass Lodge ehf. não se responsabiliza por perdas ou danos em quaisquer pertences deixados nos Lodges. Tem a possibilidade de levantar os seus artigos perdidos/esquecidos até 7 dias após o check-out. Após este período, recolhemos todos os artigos e levamo-los regularmente à Cruz Vermelha ou a outras instituições que possam necessitar de dispositivos eletrónicos ou de roupa. Não temos espaço para os armazenar por mais tempo. Caso pretenda que os seus artigos perdidos sejam enviados, paga as taxas postais e de embalagem antes do envio, bem como 35€ pelo tempo despendido. Não podemos garantir um envio rápido, pois necessitamos de nos deslocar à capital para envios internacionais. .
Se causar algum dano à propriedade/alojamento (como incêndio no terraço, danos no interior, janelas ou persianas partidas, etc.), iremos informá-lo imediatamente após a sua estadia. Agradecemos por tratar a nossa propriedade como trataria a sua casa.
As fotografias, filmes ou conteúdos sociais captados no Panorama Glass Lodge ou nas instalações do Panorama Glass Lodge não podem ser utilizados para fins comerciais sem o consentimento prévio por escrito do Panorama Glass Lodge ehf. Reservamo-nos o direito de exigir uma indemnização por qualquer utilização contrária às nossas condições.
Regras de cancelamento
Pode cancelar a sua reserva até 30 dias antes do check-in gratuitamente (menos uma taxa de processamento de 35€ (euros) do nosso operador, que deve ser sempre paga quando se cancela uma reserva). A taxa de 35€ também se aplica se tiver reservado duas noites e desejar cancelar uma delas.
Se cancelar entre 29 e 15 dias de antecedência, cobraremos uma taxa não reembolsável de 25% do valor total da reserva. Se cancelar entre 15 e 10 dias de antecedência, cobraremos uma taxa não reembolsável de 50% do valor total da reserva. PARA CANCELAMENTOS COM MENOS DE 10 DIAS DE ANTECEDÊNCIA DO CHECK-IN, O CUSTO DE RESERVA DE 100% NÃO É REEMBOLSÁVEL. Não haverá reembolso por “no-show” — isto aplica-se a problemas com o horário do voo, avarias no carro, doenças, estradas fechadas ou problemas meteorológicos, acidentes, conflitos de horários ou quaisquer outros motivos pelos quais não possa comparecer nos nossos Lodges no dia do check-in. Não haverá lugar a reembolso para partidas antecipadas pelos mesmos motivos mencionados acima.
Podemos fornecer uma fatura para o seu seguro de viagem.
As taxas não reembolsáveis não podem ser utilizadas como crédito para uma reserva posterior.
Não é possível alterar a sua reserva para outras datas com menos de 30 dias de antecedência do check-in sem ser cobrado. Aplicam-se as mesmas regras de cancelamento neste caso (taxa de 25-100%). As taxas não reembolsáveis não podem ser utilizadas como crédito para uma reserva posterior. Alteramos as datas da reserva apenas com um máximo de 2 anos de antecedência da data original. Se desejar alterar para uma data mais distante, não podemos garantir o mesmo preço da sua reserva inicial e, por conseguinte, cancelaremos a reserva e voltará a reservá-la separadamente.
O reembolso será sempre efetuado exatamente da mesma forma que pagou. Por motivos de segurança, não são permitidas transferências para outras contas ou cartões de crédito. Após receber um reembolso, o processamento da transação demorará 7 a 10 dias úteis.
Note que pode haver diferenças de câmbio quando receber o reembolso e tiver um cartão que não cobra em € (Euros). Isso depende da operadora do seu cartão/banco.
Panorama Glass Lodge ehf. reserva-se o direito de cancelar reservas e reservas quando não for possível prestar os serviços da empresa devido a eventos de força maior/caso fortuito, tais como, entre outros, condições meteorológicas, greves, desastres naturais ou qualquer outra irregularidade fora do controlo da empresa. Caso a Panorama Glass Lodge ehf. necessite de cancelar uma reserva em seu nome, a Panorama Glass Lodge reembolsará o cliente. .
Se o Panorama Glass Lodge ehf. necessitar de limitar uma reserva ou serviço devido a problemas técnicos ou serviços limitados no Lodge, será pago um reembolso parcial de acordo com a gravidade do problema.
O Panorama Glass Lodge reserva-se o direito de atualizar/fazer alterações a estas políticas de reserva e cancelamento sem aviso prévio.
Panorama Glass Lodge ehf.
Austurkrókur L6B, 851 Hella
+354 768 8821 (MO-FR / 9-19 GMT)
Responderemos ao teu pedido por e-mail em 48 horas. Obrigado pela sua paciência.