Panorama Glass Lodge

Termos e Política de Cancelamento

Reservas Confirmadas

Todos os hóspedes deverão receber o recibo de confirmação logo após a reserva. Se você não recebê-lo, é sua responsabilidade contact us então para corrigir quaisquer erros que possam ter ocorrido.

Check-in e check-out

Self check-in anytime after 16:00. You get your PIN Code for the door opening one day before your arrival via email. The code is valid until check-out time at 11:00 next day.

Caso necessite de check-in antecipado ou check-out tardio, está sujeito à disponibilidade e será cobrada uma taxa por hora. Caso você fique mais tempo do que o horário previamente reservado, reservamo-nos o direito de cobrar mais uma hora em seu cartão de crédito. Check-ins antecipados ou check-outs tardios podem ser adquiridos e reservados no site da nossa loja, com no máximo 4 semanas de antecedência.

Não somos um hotel, e esta é uma área sem serviço e recepção.

Regras do cancelamento

Você pode cancelar sua reserva até 30 dias antes do check-in gratuitamente (menos uma taxa de processamento de 35 EUR do nosso provedor de pagamento que sempre deve ser paga no momento do cancelamento de uma reserva). A taxa de 35€ também se aplica se reservou duas noites e deseja cancelar uma dessas duas noites.

Se cancelar com 29 a 15 dias de antecedência, cobraremos uma taxa não reembolsável de 25% do valor total da reserva. Se cancelar com 15 a 10 dias de antecedência, cobraremos uma taxa não reembolsável de 50% do valor total da reserva.

PARA CANCELAMENTOS MENOS DE 10 DIAS ANTES DO CHECK IN, O CUSTO DE RESERVA DE 100% NÃO É REEMBOLSÁVEL.

Não há reembolso por “no show” – isso conta para problemas de horário de voo, quebras de carro, doença, estradas fechadas ou problemas climáticos, acidentes, conflitos de horário ou quaisquer outros motivos pelos quais você não pode comparecer aos nossas cabanas no momento do check-in dia. Nenhum reembolso é emitido para saída antecipada pelos mesmos motivos acima mencionados.

Podemos fornecer-lhe uma fatura para o seu agencia de seguro de viagem.

Taxas não reembolsáveis não podem ser usadas como crédito para uma reserva posterior.

Não é possível alterar a sua reserva para outras datas com menos de 30 dias antes do check-in sem cobrança. Neste caso aplicam-se as mesmas regras de cancelamento (taxa de 25-100%). Taxas não reembolsáveis não podem ser usadas como crédito para uma reserva posterior. Só alteramos as datas de reserva com um máximo de 2 anos de antecedência em relação à data original da reserva. Se desejar alterar para uma data mais futura, não podemos garantir o mesmo preço da sua reserva inicial e, portanto, cancelaremos a reserva e você a reservará novamente separadamente.

O reembolso sempre será pago exatamente da maneira que você pagou. Nenhuma outra transferência para outras contas ou cartões de crédito é permitida por razões de segurança. Quando você receber um reembolso nosso, levará de 7 a 10 dias úteis para processar a transação.

Tenha em atenção que poderá haver diferenças cambiais quando receber o seu reembolso e tiver um cartão que não cobra € (Euros). Isso depende da operadora/banco do seu cartão.

Panorama Glass Lodge ehf. reserva-se o direito de cancelar reservas, quando não for possível fornecer os serviços da empresa devido a evento de força maior/caso fortuito, como, mas não se limitando a, condições climáticas, greves, desastres naturais ou qualquer outra irregularidade fora do controle da empresa. No caso de Panorama Glass Lodge ehf. precisar cancelar uma reserva em seu nome, o Panorama Glass Lodge pagará um reembolso ao cliente.

Se Panorama Glass Lodge ehf. precisa limitar uma reserva ou serviço devido a problemas técnicos ou serviços limitados no Lodge, um reembolso parcial será pago de acordo com a gravidade do problema.

Panorama Glass Lodge reserva-se o direito de atualizar/fazer alterações nestas políticas de reserva e cancelamento sem aviso prévio.

Regras De Voo De Drones

O mais importante quando se trata de drones é respeitar a privacidade dos outros hóspedes, tal como gostaria que a sua privacidade fosse respeitada. É por isso que as nossas regras de voo com drones são bastante rigorosas.

  • Horário de voo apenas entre 10h e 20h
  • Raio de 10m do seu alojamento
  • É terminantemente proibido voar perto de outros Lodges ou em lugares altos

Cancelamentos De Companhias Aéreas

Os cancelamentos de companhias aéreas seguem nossos termos gerais de cancelamento e as perdas não são cobertas pelo Panorama Glass Lodge ehf. Por favor, considere adquirir um seguro de viagem se estiver preocupado com cancelamentos de companhias aéreas devido ao clima, atrasos/voos perdidos e/ou companhias aéreas fechando/cancelando destinos de voos.

Padrões De Segurança E Responsabilidade

Panorama Glass Lodge ehf não é responsável por qualquer perda, dano, doença, lesão, dano, acidente ou mudanças de horário causadas por evento de Força Maior, como, entre outros, clima, greves, desastres naturais ou qualquer outra irregularidade fora da empresa. controle e por despesas devido a qualquer um desses motivos. Todas essas perdas e despesas são de responsabilidade pessoal do hóspede.

É altamente recomendável que todos os hóspedes adquiram um seguro de viagem antes de virem para a Islândia ou qualquer país estrangeiro. Este tipo de seguro pode cobrir emergências, acidentes e custos causados ​​pelo cancelamento de viagens/passeios de última hora.

Ao entrar nas nossas instalações, os hóspedes assumem total responsabilidade pela sua própria segurança e pela segurança daqueles que estão sob seus cuidados.

Para garantir a sua segurança e tornar a sua visita o mais agradável possível, pedimos-lhe que preste especial atenção ao seguinte:

  • Tome banho sem maiô antes de entrar na banheira de hidromassagem.
  • Recomenda-se que os hóspedes façam pausas regulares (intervalos de 15 minutos) na banheira de hidromassagem e na sauna.
    Beba bastante água para se manter hidratado.
  • Panorama Glass Lodge ehf. não é responsável por valores. Os hóspedes são os únicos responsáveis ​​pelos seus próprios pertences.
  • Não há salva-vidas ou outra vigilância de segurança nos alojamentos.
    Enquanto estiver nos alojamentos, você é responsável pela sua própria segurança e pela segurança de outras pessoas sob seus cuidados.

Vale Presente

O código de resgate do vale-presente pode ser usado em nossa página web.

O voucher oferta não é reembolsável, ou seja, não tem valor monetário, podendo apenas ser transferido entre os nossos produtos .

O vale-presente é válido para uma estadia de até dois anos a partir da data da compra. Por favor, note que para feriados ou datas especiais como época de férias (época de Natal, Ano Novo, etc.) há sempre uma tarifa máxima que deve ser paga. A tarifa por noite é calculada para a tarifa normal durante o ano.

É possível prolongar um voucher oferta, mas o valor pelo qual o voucher foi adquirido só é válido por um período máximo de dois anos. Uma diferença de preço em relação à tarifa noturna real deverá ser paga se o cliente desejar prolongar o voucher. Sempre há aumento de preços entre os anos.

Viajar Com Crianças

Podemos fornecer um berço de viagem para crianças até 3 anos/15kg.

A cabana standard é adequado para um máximo de 2 adultos. O alojamento premium/familiar é adequado para um máximo de 5 adultos. Não temos licença para permitir crianças com mais de 3 anos em alojamento padrão com dois adultos. Para famílias com crianças, projetamos nosso Family Lodge Frigg e este Lodge é perfeito para famílias e crianças.

Crianças menores de 12 anos devem estar sempre acompanhadas por um responsável adulto durante a visita. .

Regras a Fumar

As cabanas são áreas totalmente para não fumadores, incluindo terraços. Se fumar no Lodge ou no terraço, será cobrada ao hóspede uma taxa de 300 EUR.

Limpeza

A limpeza das pousadas está incluída no valor da diária. No entanto, em caso de confusão excessiva reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa extra de limpeza de 80 EUR.

Fotografias E Media Audiovisual

Fotografias, filmes ou conteúdo social tirados no Panorama Glass Lodges não podem ser usados ​​para quaisquer fins comerciais sem o consentimento prévio por escrito do Panorama Glass Lodge ehf. Por favor, entre em contato conosco para discutir este assunto. Reservamo-nos o direito de buscar compensação por qualquer uso que seja contrário às nossas condições.

Erupções Vulcânicas / Estradas Fechadas / Tempestade

Erupções vulcânicas ocorrem frequentemente na Islândia. Na maioria dos casos, não interrompe de forma alguma os voos de ou para a Islândia, é sempre seguro visitar e viajar pela Islândia e visitar os nossos Lodges. Não adaptamos políticas de cancelamento em caso de erupções vulcânicas, mesmo que interrompam o tráfego aéreo – então conta como força maior e ninguém é responsável por isso. Nenhum reembolso será pago nesse caso.

As estradas podem ficar fechadas durante os meses de inverno de vez em quando devido à neve ou tempestade. Normalmente existem desvios para dirigir e também é apenas uma questão de algumas horas quando ocorre um fechamento de estrada.

Se você estiver preso em algum outro lugar da Islândia (por exemplo, na capital, Vik, no leste ou em outro local que fique mais longe de carro) e nossas estradas estiverem abertas, não haverá reembolso. Recomendamos planejar com antecedência, pois as tempestades são sempre previstas com cerca de 2 a 3 dias de antecedência. É aconselhável permanecer nas redondezas na noite anterior e depois, caso haja uma forte tempestade se aproximando. Não faça/planeje viagens longas durante os meses de inverno.

Não reserve estadia nos lodges no inverno se planeja voltar cedo no dia seguinte ou chegar no mesmo dia, pois corre o risco de ficar preso por causa de estradas fechadas. Você pode ajustar seus planos de viagem e verificar as condições das estradas com antecedência. Os hóspedes são responsáveis ​​por verificar possíveis fechamentos de estradas e fazer um desvio ou esperar algumas horas até que a estrada abra novamente. 

Caso a estrada para nossos Lodges esteja fechada e os funcionários do Panorama Glass Lodge não possam chegar lá para limpar os lodges devido aos fechamentos, o Panorama Glass Lodge reembolsará o valor total ao hóspede neste caso. Para referência, tal evento acontece no máximo 1 ou 2 vezes por ano em furacões extremos no Ártico com grandes quantidades de neve. Caso contrário, quando for possível chegar aos Lodges e tudo estiver pronto para os hóspedes, mas os hóspedes não puderem comparecer - não haverá reembolso pago.

Itens Perdidos/Esquecidos

Panorama Glass Lodge ehf. não se responsabiliza pela perda ou dano de quaisquer bens deixados nos Lodges. Você tem a possibilidade de retirar seus itens perdidos/esquecidos até 7 dias após o check-out. Após esse período, coletamos todos os itens e os levamos regularmente à cruz vermelha ou a outras instalações que possam precisar de dispositivos eletrônicos ou roupas.

Não temos espaço para armazená-lo por mais tempo. Caso queira que os seus itens perdidos sejam enviados, você paga as taxas postais e de embalagem antes do envio, mais uma taxa de € 35 pelo esforço de tempo. Não podemos garantir um envio rápido, pois precisamos dirigir até a capital para envios internacionais.

Danos À Propriedade / Roubo

Se você causar qualquer dano à propriedade/alojamento (como incêndio no terraço, danos no interior, janelas quebradas ou persianas, manchas enormes na roupa de cama e colchão, etc.), iremos colocá-lo em conta logo após a sua estadia e cobraremos seu cartão de crédito registrado com uma nota sobre o dano/roubo e um recibo do valor original do item. Uma foto é sempre tirada de um membro da equipe do Panorama Glass Lodge do item danificado como prova.

A mesma regra vale para itens roubados das Lojas (como roupões de banho, artigos de arte decorativa, roupas de cama, eletrodomésticos, eletrodomésticos etc). A nossa equipa conhece muito bem o nosso interior e avisa-nos imediatamente se faltar alguma coisa. Obrigado por tratar nossa propriedade como faria com sua casa.

Tarifas Noturnas E Condições De Pagamento

Panorama Glass Lodge ehf. reserva-se o direito de alterar suas taxas em caso de mudanças econômicas, incluindo, mas não se limitando a, flutuações cambiais, inflações, aumento do custo de suprimentos, alterações fiscais e outros eventos de força maior. Em caso de IVA ou outras alterações fiscais, os preços do contrato do cliente serão alterados em conformidade. A alteração de preços afetada por alterações fiscais será aplicada a todas as reservas, embora a reserva tenha sido confirmada em preços anteriores ou o pagamento já tenha sido efetuado. As tarifas acima são válidas para as datas acima e; incluindo IVA. Eles estão sujeitos a quaisquer alterações fiscais oficiais.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (2ª - 6ª / 9-19 GMT)

Responderemos ao seu pedido em 48 horas. Obrigado pela sua paciência.