Panorama Glass Lodge

regras de cancelamento

Regras de reserva

Please note that we can only take a booking through our website if it is made at least one day prior to check in. Same day bookings are possible with a prior call to check if the cabin is ready.

Self check-in a qualquer hora depois 16:00. Você recebe seu código PIN para a abertura da porta um dia antes da sua chegada por e-mail. O código é válido até a hora de check-out às 11:00 o proximo dia.

Should you require an early check-in or late check-out, it is subject to availability and will be charged with a fee on the hour. Should you stay longer than the previously booked time, we reserve the right to charge your credit card for another hour. Early check-ins or late check-outs can be purchased and booked on our store site, a maximum of 4 weeks in advance.

Não somos um hotel, e esta é uma área sem serviço e recepção.

A cabana norma é adequado para no máximo 2 adultos. A cabana familial é adequado para um máximo de 5 adultos.

Não há pequen almoço fornecido no preço. Incluído no preço está IVA 11%, taxa de turismo, wi-fi gratuito, café e chá e alimentos básicos (como massa, arroz, açúcar,…), duas toalhas por pessoa, uso de sauna e ofurô, um totalmente equipado cozinha e limpeza final da casa e piscina. O valor total é devido no momento da reserva.

Panorama Glass Lodge não assume qualquer responsabilidade se a ofurô ou a sauna não puderem ser usadas devido a motivos de força maior, como fortes tempestades ou erupções vulcânicas ou condições meteorológicas muito adversas, etc., portanto, não é possível solicitar reembolso por não poder usá-lo. A mesma regra vale para as janelas do telhado, em caso de forte nevasca ou gelo fino e preto, não podemos garantir uma visão através do teto de vidro, pois infelizmente isso está completamente fora de nosso controle. Estamos tentando remover toda a neve enquanto estamos no local, se as condições climáticas (vento) permitirem com segurança.

In case of a storm or weather issues (majeure force/act of god) or you can’t make it to the Lodges for any reason (illness, accident, cancelled flights etc), there will be no refund. Only if the road 268 and 264 (south) are both closed or if the road from Borgarnes or from Akranes to our west location is closed and we can not perform our services, we will of course refund the full amount. If you are stuck somewhere else in Iceland (for example the capital, Vik, the east or other location that is a longer drive away) and our roads are open, there is no refund paid. We recommend planning ahead, the storms are always on forecast around 2-3 days ahead of time. It is advised to stay in the surrounding area the night before and after if there is a heavy storm coming up. Do not take/plan long yourneys during winter months. Do NOT book a stay at the lodges in winter if you plan to fly back early the next day or arrive the same day, you risk to get stuck because of closed roads. You may adjust your travel plans and check road conditions beforehand. The guests are responsible by themselves to check on possible road closures and take a detour or wait a few hours until the road opens again.

Panorama Glass Lodge não é responsável pela perda ou dano de qualquer propriedade deixada nas cabanas. Tem a possibilidade de levantar os seus artigos perdidos/esquecidos até 7 dias após o check-out. Após esse prazo, coletamos todos os itens e os levamos à Cruz Vermelha regularmente ou a outras instalações que possam precisar de dispositivos eletrônicos ou roupas. Não temos espaço para armazená-lo por mais tempo. No caso de querer que os seus artigos perdidos sejam enviados, paga os portes de envio e as despesas de embalagem antes do envio mais 35€ pelo tempo gasto. Não podemos garantir uma remessa rápida, pois precisamos nos dirigir até a capital para correio internacional.

Se você causar algum dano à propriedade / alojamento (como incêndio no terraço, danos ao interior, janelas quebradas ou persianas, etc.), iremos colocá-lo em logo após a sua estadia. Obrigado por tratar nossa propriedade como você faria com sua casa.

Fotografias, filmes ou conteúdo social tirados no Panorama Glass Lodge ou nas instalações do Panorama Glass Lodge não podem ser usados para fins comerciais sem o consentimento prévio por escrito do Panorama Glass Lodge. Reservamo-nos o direito de buscar compensação por qualquer uso contrário às nossas condições.

Regras do cancelamento

Você pode cancelar sua reserva até 30 dias antes do check-in gratuitamente (menos uma taxa de processamento de 35€ (Euro) do nosso provedor de pagamento que sempre deve ser paga no cancelamento de uma reserva). A taxa de 35€ também se aplica se reservou duas noites e deseja cancelar uma dessas duas noites.

Se cancelar com 29 a 15 dias de antecedência, cobramos uma taxa não reembolsável de 25% do valor total da reserva. Se cancelar com 15 a 10 dias de antecedência cobramos uma taxa não reembolsável de 50% do valor total da reserva. PARA CANCELAMENTOS MENOS DE 10 DIAS ANTES DO CHECK IN, O CUSTO DE RESERVA DE 100% NÃO É REEMBOLSÁVEL. Não há reembolso para "no show" - isso conta para problemas de horário de voo, quebra de carro, doença, estradas fechadas ou problemas climáticos, acidentes, conflitos de horário ou qualquer outro motivo pelo qual você não pode chegar às nossas cabanas no seu dia do check-in. Nenhum reembolso é emitido para saída antecipada pelos mesmos motivos mencionados acima.

Podemos fornecer-lhe uma fatura para o seu agencia de seguro de viagem.
Taxas não reembolsáveis não podem ser usadas como crédito para uma reserva posterior.

Changing your booking to other dates less than 30 days prior to check-in is not possible without getting charged. Same rules as for cancellation applies in this case (fee of 25-100%). Non-refundable fees can not be used as a credit for a later booking. We only change booking dates with a maximum of 2 years in advance time from the original booking date. If you want to change to a date that lies more in the future, we can not guarantee the same price as it was on your initial booking and therefore we would cancel the booking and you book it again separately.

O reembolso será sempre pago exatamente da maneira que você pagou. Nenhuma outra transferência para outras contas ou cartões de crédito é permitida por motivos de segurança. Quando você receber um reembolso nosso, levará de 7 a 10 dias úteis para processar a transação.

Observe que pode haver diferenças de câmbio quando você receber seu reembolso de volta e tiver um cartão que não esteja cobrando em € (Euros). Isso depende do seu provedor de cartão/banco.

Panorama Glass Lodge reserva-se o direito de cancelar reservas e reservas, quando impossibilitado de fornecer os serviços da empresa devido a evento de força maior/caso fortuito, tais como, mas não limitado a, clima, greves, desastres naturais ou qualquer outra irregularidade fora do controle da empresa . Caso o Panorama Glass Lodge precise cancelar uma reserva em seu nome, o Panorama Glass Lodge está reembolsando o cliente.

Se o Panorama Glass Lodge precisar limitar uma reserva ou serviço devido a problemas técnicos ou serviços limitados na cabana, um reembolso parcial será pago de acordo com a gravidade do problema.

O Panorama Glass Lodge reserva-se o direito de atualizar/fazer alterações nestas regras de reserva e cancelamento sem aviso prévio.

Panorama Glass Lodge ehf.

Austurkrókur L6B, 851 Hella

+354 768 8821 (2ª - 6ª / 9-19 GMT)

Responderemos ao seu pedido em 48 horas. Obrigado pela sua paciência.