Panorama Glass Lodge

Questions Fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos cabanes et nos services.

Information de réservation

Que dois-je savoir sur la cabane familial premium?

Notre toute nouvelle cabane Premium est parfait pour les familles, les couples voyageant ensemble ou entre amis. Il peut accueillir 5 personnes et dispose d'une deuxième chambre avec un lit superposé intégré. Il y a une plus grande table, une plus grande cuisine, une plus grande salle de bain, une plus grande terrasse et une plus grande piscine. De plus, vous obtenez le sauna entièrement pour vous, c'est un sauna privé. Il offre également la meilleure vue de tous, sur l'océan et la chaîne de montagnes Snaefellsness. La cabane Premium est accessible aux fauteuils roulants et nous veillons également à rendre nos plus petits hôtes heureux, c'est pourquoi nous avons des jouets, des puzzles, des jeux de société et bien plus encore dans les tiroirs de la deuxième chambre. Les parents apprécieront la chaise haute et la table à langer mises à disposition. La deuxième chambre a un joli plafond étoilé à LED, comme le sauna. Un banc de fenêtre confortable invite les clients à se détendre et à profiter de la vue depuis la deuxième chambre. Des lampes de lecture et des prises électriques sont également installées dans le lit superposé. La cuisine dispose d'un lave-vaisselle et de toutes les autres commodités comme les autres Lodges, juste un peu plus grandes.

Comment puis-je réserver plusieurs cabanes dans une seule réservation?

Sélectionnez votre date préférée, puis la fonction de recherche vous montrera tous les cabanes disponibles pour la période choisie. Cliquez sur "réserver" et un texte apparaîtra indiquant que la cabane a été ajouté à votre réservation. Passez au prochain cabane que vous souhaitez réserver pour la même période et cliquez à nouveau sur "réserver". Une fois que vous avez terminé avec la sélection, cliquez sur "confirmer la réservation" et vous serez dirigé vers l'étape suivante avec la saisie des informations du client et procéder au paiement.

Quelle est la différence entre toutes les cabanes ?

Ils sont tous du même style de maison et sur la même propriété à Hella, dans le sud de l'Islande. Tous disposent d'un bain à remous privé et de filets de hamac. Alva est la plus proche du parking et sur la partie supérieure de la propriété. La cabane Alva est super agréable pour le paysage à voir depuis la plate-forme supérieure et un superbe panorama est visible. Si vous avez une mobilité réduite, Alva est votre meilleur choix. Freya est plus isolée et plus proche de la rivière. Il est parfait pour prendre des photos et se sentir plus isolé, la cabane est plus proche de la rivière et a vue sur le volcan Hekla. Freya Lodge est plus éloigné du parking pour marcher et a quelques escaliers à monter et un chemin à descendre pour y arriver. C'est à environ 250m à pied. Odin Lodge est sur le côté gauche de la propriété, avec une belle vue sur le volcan Hekla et sur la rivière. Il est également assez facilement accessible et un peu plus proche du parking. Thor Lodge est celui du côté le plus à gauche, plus isolé avec une grande intimité et avec vue sur le mont Burfell et Bjolfell et les hautes terres. La rivière est bien sûr également visible. C'est un peu en bas de la colline, si vous avez une mobilité réduite, nous vous recommandons de réserver l'Odin ou l'Alva Lodge. Toutes les cabines ont une bonne intimité et ne sont pas visibles les unes des autres au niveau des parties vitrées. Il y a une balançoire Viking au bord de la rivière et elle est accessible aux invités de tous les cabanes de la propriété.

Avez-vous une liste d'attente pour les dates réservées?

Nous n'avons pas de liste d'attente. Le mieux est de réserver au moins 7-9 mois à l'avance. En cas d'annulation, nous l'annoncerons toujours dans nos histoires Instagram et également dans nos publications FB en même temps. De cette façon, nous pouvons atteindre le plus de gens et il y a toujours beaucoup de gens qui attendent que quelque chose devienne disponible. C'est premier arrivé, premier servi. De nombreuses annulations nous parviennent environ 30 jours avant l'événement, car c'est la période pendant laquelle les invités peuvent annuler sans payer de frais.

Avez-vous des cabanes pour plus de 2 personnes ?

Notre nouvelle cabane premium/familial est prêt à être réservé et peut accueillir 5 personnes (ou même 6, si vous comptez jusqu'à 3 ans avec un lit parapluie pour bébé). La nouvelle cabane premium sera située sur notre nouvel emplacement près de Borgarnes. Elle a une deuxième chambre avec un lit superposé intégrée et d'une plus grande salle de bains, d'une plus grande cuisine et d'un plus grand bain à remous/terrasse. Vous disposez également d'un sauna entièrement privé. Chaque cabane standard est fait pour deux personnes seulement mais si vous êtes plusieurs personnes vous pouvez réserver plusieurs cabanes. Ils sont à distance de marche les uns des autres. Il n'y a pas de place pour une 3ème personne dans les cabines, c'est tout petit et nous n'avons pas de matelas de rechange. De plus, nous n'avons pas de licence pour accueillir une 3ème personne dans nos cabanes standard. Mais nous pouvons fournir un lit bébé de voyage pour les tout-petits jusqu'à 3 ans.  

Nous voulons réserver deux cabanes à la fois - lesquels choisir ?

Si vous voyagez en famille ou entre amis et que vous souhaitez rester proches les uns des autres avec une distance de marche plus courte, nous vous recommandons de réserver les cabanes Freya et Alva ensemble ou alors Odin et Thor. Ces cabanes sont plus proches les uns des autres et partagent un parking ensemble. Il y a deux cabanes de chaque côté de notre propriété.

Puis-je réserver un séjour plus de 2 ans à l'avance?

Nous n'ouvrons pas les réservations plus de 2 ans à l'avance. Habituellement, il est possible de réserver environ 1,5 à 2 ans à l'avance. Nous ouvrons de nouvelles tranches horaires 2 fois par an. Merci de votre compréhension. Nous enverrons toujours une bulletin d'information lorsque nous publierons les dates de réservation des prochains mois, alors assurez-vous de vous inscrire à notre liste de diffusion pour être informé immédiatement.

Combien de $ ou de £ est le tarif par nuit?

Nos prix sont indiqués en € (Euros). Nous n'affichons pas les prix en $ ou en £ car les taux de change varient beaucoup d'une semaine à l'autre (ou parfois même d'un jour à l'autre). Veuillez vérifier votre taux de change avant de réserver. La réservation sera toujours entièrement payée en € via votre carte automatiquement, vous serez débité dans votre devise à la fin.

Pourquoi personne ne répond au téléphone?

Veuillez d'abord vérifier l'heure actuelle en Islande (GMT). Nous sommes principalement disponibles entre 8h00 et 19h00 en semaine - heure islandaise. Si nous ne prenons toujours pas le téléphone ou ne rappelons pas, veuillez noter que nous sommes une petite entreprise familiale et que nous avons de jeunes enfants et qu'il n'y a pas de bureau physique. Les e-mails recevront toujours une réponse dès que possible. Essayez donc plutôt de nous envoyer un e-mail et nous vous répondrons dès que possible. Pendant les week-ends, nous essayons de répondre aux e-mails, mais cela peut aussi nous prendre jusqu'à lundi pour vous répondre. Merci pour votre compréhension.

A l'intérieur des cabanes

Suis-je autorisé à piloter mon drone pendant mon séjour au cabane?

Oui, il est permis de faire voler un drone, tant que vous restez dans un rayon proche de 10 mètres de la cabane où vous séjournez (c'est-à-dire de ne pas voler près des autres cabanes ou trop haut dans le ciel) et les moments où c'est possible pour piloter votre drone sont de 9h à 21h. Le plus important est de garantir la confidentialité des autres clients et nous vous demandons donc de bien vouloir respecter la vie privée de tous les autres clients également.

Quand puis-je utiliser le sauna?

Nous avons deux saunas, un pour deux cabanes à partager. Un sauna est partagé par Alva et Freya (vue sur la rivière et la montagne) et l'autre par Odin et Thor Lodge (vue sur la montagne). Il y a un horaire pour chaque cabane lorsqu'il est possible d'utiliser le sauna. Afin que nous puissions nous assurer que tous les clients obtiennent leur créneau horaire privé au sauna.

Y a-t-il des rideaux aux fenêtres?

Oui, nous avons des volets roulants sur le côté autour du lit pour un peu plus d'intimité au cas où quelqu'un se sentirait mal à l'aise :). Mais il n'y a pas de rideaux sur les fenêtres du toit, ce qui signifie qu'il y aura de la lumière du soleil ou de la lune si c'est la pleine lune et nous vous recommandons d'apporter vos masques de sommeil avec vous si vous êtes sensible à la lumière. Pendant les mois d'été, nous fournissons des masques de sommeil à nos clients (de mai à août).

Que puis-je attendre de la salle de bain?

Nos salles de bains ont un très beau design que vous pouvez voir dans notre galerie ou sur le site de réservation. Nous fournissons des cosmétiques bio d'une marque locale appelée Sóley Organics, composée à 100 % d'ingrédients islandais et fabriquée en Islande. Nous n'utilisons que des produits rechargeables pour la salle de bain. Nous fournissons gel douche, shampoing, revitalisant, lotion pour les mains, savon pour les mains. Il y a aussi des ajouts gratuits comme des cotons-tiges, des bouchons d'oreilles, un kit de couture, un kit dentaire pour les urgences et un kit de rasage. Tout ce dont on pourrait avoir besoin quand il n'est pas venu dans votre trousse de toilette en quittant votre maison :). Nous vous couvrons dans ce cas. Toutes nos salles de bains sont équipées d'un chauffage au sol et d'un sèche-serviettes ainsi que d'une fenêtre à ouvrir après la douche. Il y a aussi un système de ventilation. Il y a une énorme douche à effet pluie de la marque Hans Grohe. Toute la zone autour du volcan Hekla n'a pas accès à l'eau chaude, nous devons donc la chauffer électroniquement. Nous demandons à nos clients d'utiliser l'eau de manière économique. Pour Freya et Alva Lodge : Veuillez noter que notre chauffe-eau ne fournit de l'eau chaude que pendant environ 7 à 9 minutes (selon la température extérieure). En raison de la taille compacte de la maison, il n'est pas possible d'avoir une plus grande chaudière à eau. Les autres Lodges disposent d'un nouveau système de chauffage qui assure un débit d'eau chaude beaucoup plus long.  

De quoi sont équipées les cuisines?

Nos cuisines ont toutes deux plaques de cuisson, un réfrigérateur avec petit congélateur, un grille-pain, une machine à café nespresso et une bouilloire plus un micro-ondes. Nous avons des produits alimentaires de base comme : Pâtes / Riz / Céréales / Herbes et épices / Sel, poivre et sucre / Assortiment de thé / Café / Vinaigre et huile / Confiture / Ketchup / Nous avons des casseroles, des pots, des plats et des couverts et des verres pour le champagne et du vin bien sûr. Un décapsuleur est également fourni. Si toutefois vous souhaitez utiliser des produits frais (comme des légumes, des fruits, du pain, du lait, etc.), nous vous demandons de les apporter vous-même et de les acheter sur votre chemin vers les cabines.

À quel point le terrain est-il privé?

Sud de l'Islande : Le terrain est entièrement privé car il n'y a que nos quatre cabanes sur cette propriété qui fait près de 50 000 m². Nous avons construit des collines entre les cabanes pour plus d'intimité. La route de l'autre côté de la rivière mène à une petite zone de maisons d'été et il y a donc parfois des voitures qui conduisent sur cette route vers ces maisons d'été. Les maisons que vous pouvez voir dans les environs ne sont pas toutes régulièrement habitées et ne sont utilisées que comme résidences d'été pour les habitants. La petite maison qui se trouve de l'autre côté de la rivière n'est pas habitée et n'est utilisée que comme remise. Nous avons des rideaux latéraux occultants pour un peu plus d'intimité 🙂 Ouest de l'Islande : le terrain mesure 20 000 m² et il s'agit d'un terrain privé. En face de la terre n'est que l'océan. Nous avons mis des collines entre les cabanes pour plus d'intimité. Il y a un ancien sentier qui est protégé de la réserve naturelle et ce sentier peut théoriquement être utilisé par les randonneurs. Mais ils ne sont pas nombreux et ils ne se promènent pas généralement dans la zone où se trouvent les cabanes pour ne déranger personne.

Les cabanes sont-elles chauffés?

Oui, ils sont chauffés avec le chauffage au sol et un radiateur mural supplémentaire.

Y a-t-il assez d'espace pour nos bagages?

Nous n'avons pas beaucoup d'espace à l'intérieur des cabanes, mais cela conviendra pour deux valises de taille moyenne. Nous vous recommandons de ne prendre qu'un sac à dos ou un sac avec vous à l'intérieur ou seulement ce dont vous avez besoin. Nous avons un placard où vous pouvez ranger des choses, mais à part cela, il n'y a pas beaucoup d'espace au sol pour laisser des bagages plus gros.

Comment ça marche avec le spa?

La piscine sera prête à remplir une fois que vous arriverez. Veuillez prévoir jusqu'à environ 18h30/19h00 jusqu'à ce qu'il soit entièrement chauffé. N'éteignez pas le chauffage pendant votre séjour. Veuillez prendre une douche avant de prendre un bain pour des raisons d'hygiène et ne versez aucun liquide ou mousse dans l'eau - cela endommagerait le système de filtration. Il est régulièrement chauffé à 39/40 degrés Celsius. Veuillez vérifier la température avant d'entrer dans la piscine. Veuillez NE PAS vider le bain à remous. Merci.

Y a-t-il une réception/du personnel sur place?

Comme nous ne sommes pas un hôtel, nous n'avons pas de réception ni de personnel sur place. Il s'agit d'un enregistrement et d'un départ automatiques et un personnel d'entretien est uniquement sur place entre 11h00 et 15h00. En cas de questions pendant votre séjour, nous sommes disponibles par e-mail, appel ou message Whatsapp de 8h00 à 20h00. Nous vous recommandons fortement d'arriver à la propriété avant qu'il ne fasse complètement noir en hiver car il fait vraiment noir la nuit et nous n'avons pas installé de lumières extérieures supplémentaires pour ne pas causer de pollution lumineuse pour l'observation du ciel. Bien que nous ayons des torches dans la boîte sur la place de parking pour trouver votre chemin vers votre cabine.

Arrivée

Comment se rendre aux cabanes?

Vous pouvez nous trouvez sur Google Maps, tapez simplement "Panorama Glass Lodge" ou "Panorama Glass Lodge West" pour obtenir des données GPS exactes. Vous trouverez un panneau bleu avec des lettres jaunes "panorama glass lodge" où vous devez tourner dans notre route. Il y a aussi un panneau Logo installé une fois que vous atteignez notre route. Il n'est possible de s'y rendre qu'en voiture ou en hélicoptère. Aucun transport public n'est disponible. Vous pouvez par exemple louer un chauffeur chez luxurytravel ou encore commander un taxi chez RVK.

Quand est-ce que je reçois le code d'ouverture de porte?

Vous recevrez le code électronique de la porte un jour avant l'enregistrement par e-mail (au plus tard le soir avant le jour de l'enregistrement). Nous avons une serrure électronique intelligente et vous n'avez pas besoin de clé pour entrer dans les lodges. C'est une zone non desservie, il n'y a pas de personnel sur place.

Organisez-vous une prise en charge et/ou des visites ?

Non, il s'agit uniquement d'hébergement, nous n'organisons aucune visite ni ne fournissons de prise en charge.

Combien de temps dure le trajet depuis/vers l'aéroport international KEF ?

Localisation Sud : 159km, 2h10min. Localisation Ouest : 112km, 1h30min. Veuillez calculer plus de temps s'il y a de la neige et de la glace sur les routes ou une tempête en cours - les fermetures de routes sont toujours possibles en Islande, informez-vous avant votre voyage via www.road.is sur les conditions routières.

Ai-je besoin d'un 4x4 pour y conduire là?

En hiver (d'octobre à mars), nous vous recommandons de n'y conduire qu'avec un 4x4 car il est hors de la route principale et il y a aussi des parties en gravier. En été, aucun 4x4 n'est nécessaire et l'emplacement est très facilement accessible. Veuillez toujours vérifier www.safetravel.is et les conditions routières sur www.road.is avant de partir en voyage. Vous pouvez trouver les prévisions météorologiques et les avertissements de tempête sur www.vedur.is

Informations générales et visites

Quand puis-je voir les aurores boréales?

Vous ne pouvez voir les aurores boréales qu'en hiver, lorsqu'il fait noir dehors (de fin août à fin avril). De plus, vous ne les voyez que s'il fait sans nuages, s'il ne pleut pas et s'il ne neige pas. Il n'y a pas de moment précis où ils apparaissent le plus - ils peuvent apparaître du début de soirée au petit matin. N'oubliez pas de regarder fréquemment le ciel quand il fait noir dehors. Consultez également nos prévisions d'aurores et de couverture nuageuse toutes les 15 minutes pour voir quelles seront vos chances. Parfois, ils ne sont pas très actifs et vous ne les voyez pas même par une nuit sans nuage. Il faut aussi un peu de chance pour les voir :). Généralement, vous pouvez dire que si vous pouvez voir les étoiles et que vous êtes patient et que vous regardez le ciel pendant des heures, vos chances d'en voir sont élevées. Décembre et janvier sont généralement les mois avec les tempêtes les plus fortes et il y a beaucoup de tempêtes, donc nous dirions que ces mois-ci les chances sont un peu plus petites que vous voyiez les aurores boréales (mais pas impossible), mais chaque année est différente.

Où est la prochaine épicerie?

Emplacement sud: La possibilité la plus proche d'acheter de la nourriture est à Hella, qui se trouve à 25 minutes en voiture. Il y a une épicerie (Kjörbudin) et une station essence. La station-service est ouverte jusqu'à 23h00 tous les jours. Si vous voulez acheter de l'alcool, il n'y a qu'une seule chaîne de magasins en Islande. Il s'appelle vínbúðin et est fermé le dimanche et les jours fériés et ferme également à 18h00 tous les deux jours. Le plus proche de ces magasins se trouve à Hella. Emplacement Ouest : Nous vous recommandons de vous arrêter à Borgarnes pour faire vos courses, il y a une boulangerie, un magasin Bonus et un magasin Netto. Si vous arrivez tard, la station-service N1 est ouverte jusqu'à 21h00.

Que dois-je savoir pour mon séjour d'été (mai-août)?

Si vous avez réservé un séjour avec nous en été, vous aurez certainement la chance de découvrir les incroyables couchers de soleil de minuit depuis votre lit ou la piscine chaude si le temps le permet. Tough Summer a aussi ses effets secondaires ;). Il y a beaucoup de mouches autour des eaux à l'extérieur et elles aiment aussi notre cabine en verre comme tout le monde. Vous trouverez 2 tapettes à mouches dans notre Lodge afin que vous puissiez attraper ces petits amis ensemble et vous amuser :). Un phénomène ennuyeux est nouveau en Islande et ce sont les Lúsmý. Ce sont des insectes et presque transparents et si petits que vous ne pouvez pas les voir correctement et ils sont toujours à l'extérieur et aussi à l'intérieur des maisons (surtout le soir ou le matin) près des eaux et traversent les vêtements et vous laissent des dizaines de piqûres qui démangent. Vous ne sentez rien quand ils vous mordent, ce n'est que quelques heures plus tard que vous découvrez les petites piqûres qui démangent. Le mieux à faire après avoir été attaqué par eux est d'entrer dans le bain à remous avec au moins 42 degrés et de s'y tremper pendant 5 minutes. Cela aidera à réduire les démangeaisons. De plus, il n'y a pas besoin de radiateurs en été car il fait assez chaud de toute façon à travers le soleil dans le Lodge. Les radiateurs sont toujours éteints pendant l'été, mais bien sûr, si vous en avez besoin, vous pouvez les allumer, mais veuillez les éteindre avant de partir. Par temps chaud (du moins pour les conditions islandaises), nous vous recommandons de laisser la porte du balcon ouverte pendant que vous êtes dans la cabine. Pour les personnes sensibles à la lumière, nous vous recommandons de prendre vos masques pour les yeux avec vous pour obtenir une obscurité totale la nuit car le soleil ne se couche jamais en été. Des rideaux occultants sont disponibles pour les fenêtres latérales, mais le plafond n'a pas de rideaux, ce qui signifie qu'il n'est pas encore complètement sombre.

Que dois-je savoir pour mon séjour d'hiver (octobre-avril)?

Les hivers en Islande sont doux mais très venteux. Prévoyez donc suffisamment de vêtements chauds et un chapeau, un équipement imperméable est toujours recommandé. Il peut y avoir des tempêtes de vent et de neige violentes et dangereuses pendant les mois d'hiver qui atteignent leur apogée en janvier et février avec des routes parfois fermées et des conditions de conduite difficiles. Si les routes sont toutes fermées à nos cabanes, nous devons annuler la réservation car il n'est pas permis à quiconque de conduire (et donc également pas possible pour nous d'aller nettoyer le Lodge) et vous ne devriez pas non plus sortir pendant un violent orage. Dans ce cas, bien sûr, vous obtenez le remboursement complet. Mais pas de soucis, cela arrive peut-être 2 à 3 fois par an et pas fréquemment. Le plus important de tous, vous devez louer un véhicule 4x4 approprié pour vous rendre à nos cabanes pendant les mois d'hiver - sinon vous risquez de rester coincé dans la neige. Les routes à côté de la route principale ne sont pas déneigées fréquemment et les services de l'administration routière ont malheureusement moins de priorité pour les routes secondaires. Bien sûr, l'hiver peut être doux avec peu de neige, mais nous vous recommandons de ne pas prendre de risque et de louer une voiture appropriée si vous prévoyez de faire des balades en voiture hors de la capitale. Nous vous recommandons de passer votre dernière nuit avant votre vol de retour PAS dans nos cabanes car il pourrait y avoir des interruptions sur le chemin du retour (par exemple le col de la montagne vers la capitale). Assurez-vous de passer votre dernière nuit avant votre vol dans les environs de l'aéroport. Nous vous recommandons également avant votre séjour dans notre Lodge, de rester quelque part dans le sud car il se peut que le col soit fermé et que vous deviez alors faire un détour plus long pour nous rejoindre. Les principales interruptions sont les cols de montagne qui peuvent être fermés en raison de la neige ou de la tempête. Il y a un col de montagne juste avant Vík et un col de montagne entre Reykjavík et le sud de l'Islande. Il est conseillé de souscrire une assurance supplémentaire auprès de la société de location de voitures pour l'assistance routière au cas où vous seriez coincé quelque part dans la neige ou à côté d'une route en raison de routes super glissantes (ce qui peut arriver ici, nous y sommes tous allés plusieurs fois et ce n'est rien d'anormal :). Ensuite, vous avez un service de remorquage payé pour vous sortir. Sinon, au cas où vous seriez coincé dans la région de Hella, voici le numéro du service de remorquage local : +354 8611662 Si vous êtes au Lodge pendant un orage, veuillez ne pas utiliser la piscine chaude car elle peut être très dangereuse et assurez-vous de bien fixer la couverture de la piscine avant l'approche de la tempête. Ne laissez rien à l'extérieur de la terrasse lors d'un orage, les rafales de vent peuvent atteindre jusqu'à 60m/s et tout emporter. Nous avons une information sur la tempête répertoriée dans notre guide d'invité numérique. Prenez les alertes météo toujours au sérieux ! Vous devriez toujours consulter www.vedur.is pour les prévisions météorologiques et les alertes de tempête également.

Quels lieux/visites intéressants se trouvent dans les environs?

Nous avons mis en place un guide complet pour nos clients avec une grande collection de lieux à voir dans la région. Visitez notre guide Instagram pour plus d'informations : https://www.instagram.com/panoramaglasslodge/guide/amazing-places-you-must-see-in-south-iceland/17914030036646910/

Offrez-vous des emplois?

Nous n'avons que des femmes de ménage travaillant dans notre entreprise, c'est donc le seul poste auquel vous pouvez postuler. Les candidats doivent avoir une expérience en entretien ménager (de préférence dans le secteur du luxe) et doivent être capables de travailler de manière totalement indépendante. Les femmes de ménage doivent avoir une voiture car notre emplacement est très éloigné. Les e-mails sans adresse avec CV ne recevront pas de réponse. Un bon conseil : renseignez-vous sur l'entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler avant de postuler ;). Nous n'avons pas besoin de cuisiniers, de serveuses ou de barmans. Il n'y a que des cabines et pas besoin de ces positions. Merci et bonne chance.

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